Paaiškėjo Robbie Williamso koncertų Rusijoje atšaukimo priežastis. Paaiškėjo Robbie Williamso koncertų Rusijoje atšaukimo priežastis Grąžinti pinigus už Robbie Williamso bilietus

Be didelių įžangų pradedu savo istoriją. Šioje svetainėje įsigijau bilietą į Robbie Williamso koncertą, kuris turėjo įvykti 2017 m. rugsėjo 10 d. Be pagrindinės bilieto kainos, buvo imamas komisinis mokestis - 250 rublių, viskas aišku - aptarnavimo mokestis, kaip ir daugelyje panašių svetainių.

Tačiau atšaukimo laiške buvo nurodyta, kad pinigai bus grąžinti tik po 3 savaičių (mažiausiai 21 diena). Taip ir nutiko – rugsėjo 29 dieną į kortelę grąžinta suma atėmus paslaugos mokestį.

Ir tada pasidarė labai įdomu – koncertas neįvyko, paslauga nebuvo suteikta, o pinigai negrąžinti pilnai. Paskambinau į palaikymo tarnybą, kur ponia pradėjo transliuoti, kad jie tai parašė svetainės politikoje. Kiekviena paslauga, žinoma, turi savo politiką, tačiau „Rospotrebnadzor“ yra vienoda visiems, ir tai sakoma:

Atšaukus koncertą, už bilietus bus grąžinta visa bilieto kaina. Jei parduodant bilietą buvo imamas aptarnavimo mokestis, paslaugos mokesčio suma grąžinama pirkėjui, jei yra patvirtinantis dokumentas (kvitas).

Paklausiau ponios, tai gali suorganizuoti krūvą tokių koncertų, paskui atšaukti, ir dar turėsi komisinių iš tūkstančių pirkėjų? Labai patogiai! Ir tada ji tarsi sustingo. Dar kartą pasiaiškinau, kokiu pagrindu imamas paslaugos mokestis, jei paslauga nesuteikiama, t.y. Ar aš savo iniciatyva neatsisakiau bilieto, o koncertas neįvyko?

Man pasakė, kad jie duos reklamos kredito kodą kitam renginiui. Ir kodėl jis man pasidavė, jei planavau kelionę į Maskvą būtent tuo metu ir tam menininkui?

Tai nėra taip įžeidžianti dėl pinigų, kokia kvaila pati situacija - atrodo, kad „Yandex“ paslauga kelia pasitikėjimą, o jos veikla prieštarauja įstatyme nustatytoms vartotojų teisėms. Labai blogai.

Robbie Williamsas visiškai atšaukė savo pasirodymus Maskvoje ir Sankt Peterburge. Ar tai tiesa, ar ne, ir kaip jo kūrybos gerbėjai gali grąžinti pinigus už įsigytus bilietus?

Robbie Williamso koncertai Rusijoje, kaip „The Heavy Entertainment Show“ turo dalis, buvo atšaukti. gerbėjų britų dainininkė nustebęs ir susirūpinęs, kai netikėtai pasirodė pranešimai apie kelionių atšaukimus. Koncertų Sankt Peterburge ir Maskvoje organizatoriai rugsėjo 7 ir 10 dienomis atšaukiamus renginius aiškinasi dėl solistės ligos. Taip pat atšauktas pasirodymas „Naujojoje bangoje“ Sočyje.

Kodėl Robbie Williamsas atšaukė koncertus Maskvoje ir Sankt Peterburge?

Žinią, kad visus koncertus Rusijoje, kurie turėjo įvykti rudens pradžioje, britas atšaukė, pranešė koncertų agentūros „T.C.I.“ vadovas E.Ratnikovas. Pasak jo, pasirodymai rugsėjo 7 ir 10 dienomis Ledo rūmuose ir Olimpiysky, uždarymo metu nauja banga 2017“ dėl sunkios dainininkės ligos Sočyje neįvyks.

Tiksli ligos diagnozė nežinoma, tačiau, matyt, Williamsą jis pagriebė labai netikėtai, nes dieną prieš tai socialiniuose tinkluose parašė, kad vyksta į Sankt Peterburgą. Atkreipkite dėmesį, kad jau buvo pranešimų, kad Robbie turi stuburo išvaržą.

Pinigus už bilietus kelionių agentūra įsipareigoja grąžinti kiek vėliau. Informacija apie pinigų grąžinimo tvarką bus skelbiama agentūros interneto svetainėje.

Įsigijęs išėjimo dokumentą koncertui, spektakliui ar spektakliui, žmogus tikisi malonaus laiko praleidimo. Bet gyvenimo situacijos jie ne visada stoja į Rusijos Federacijos piliečių pusę ir praranda ir bilietus, ir jiems išleistus pinigus. Kylantiems klausimams ir ginčams spręsti buvo išleistas Vartotojų teisių įstatymas.

Jei susiklosto asmeninės aplinkybės ir asmuo negali atvykti į planuojamą renginį, jis turi galimybę pateikti savo formą. Norėdami grįžti, turite turėti prašymą, asmens tapatybės kortelę ir įsigytą bilietą.

Biliete į cirką, teatrą ar koncertą pateikiama informacija apie:

• apie renginio organizatorių;
• vieta;
• renginio pradžios laikas;
• kaina.

Praėjimo bilietas yra:

• elektroninis;
• popierius.

Teatro nuostatuose nurodyta, kad pirkėjas turi teisę įsigyti perėjimo dokumentą:

• teatro/koncertų salės kasoje;
• oficialiose interneto svetainėse.

Perkant leidimus iš rankų pirkėjas negarantuoja išleistų pinigų grąžinimo.

Bilietas yra griežtos atskaitomybės forma ir pardavimo metu įrašomas į specialų registrą. Pirkėjas gali užsisakyti bilietus likus 5–30 dienų iki renginio pradžios. Užsakytos anketos atrenkamos ne vėliau kaip likus 5 dienoms iki koncerto / pasirodymo pradžios.

Bilieto forma tvirtinama organizacine tvarka, vadovaujantis Kultūros ministerijos įsakymu Nr.257 „Dėl griežtų ataskaitų formų patvirtinimo“.

„Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ leidžia piliečiams grąžinti įsigytam bilietui išleistus pinigus arba pakeisti juos į kitą.

Remiantis Federalinio įstatymo-2300-1 nuostatomis, ne maisto prekės turi būti grąžintos arba pakeistos per 14 dienų. Į pirkimo dieną neatsižvelgiama.

Jei pilietis nusipirko bilietą į koncertą, tačiau renginys buvo atšauktas arba negalėjo jame dalyvauti dėl asmeninių priežasčių, jis turi teisę grąžinti išleistus pinigus. Norėdami tai padaryti, jam reikia:

• pareiškimas;
• pirktas bilietas.

Pirkėjui visiškai garantuojamas pinigų grąžinimas, jei koncertas buvo atšauktas dėl organizatorių kaltės.

Išsamios instrukcijos, kaip grąžinti pinigus už įsigytus teatro ar koncerto bilietus, jei renginys buvo atšauktas dėl organizatorių kaltės:

1. Kreipkitės į kasą, kurioje buvo pirkti bilietai su prašymu grąžinti išleistus pinigus.
2. Jei buvo gautas atsisakymas, paprašykite paskambinti teatro / koncerto direktoriui / administratoriui.
3. Parašykite du vienodus prašymus, prie vieno pridėkite bilietą ir įteikite aukščiau nurodytam asmeniui.
4. Ant antrojo egzemplioriaus atsakingas asmuo turi pasirašyti, datą ir nurodyti, kad gavo pirmąjį egzempliorių.
5. Per 30 dienų nuo dokumentų gavimo atsakingas asmuo įsipareigoja grąžinti Jums pinigus.
6. Jei per numatytą terminą pinigų suma nebuvo grąžinta, vartotojas gali kreiptis į teismą.

Svarbu! Jei teatro / koncerto organizatorius atsisako priimti piliečio prašymą, jis gali jį išsiųsti registruotu paštu. O gavęs atsakingas asmuo privalo grąžinti pinigus piliečiui per mėnesį.

Prašyme dėl pinigų grąžinimo nurodyti duomenys:

• grąžinimo priežastis;
• bilietų pirkimo būdas – internetu arba kasoje;
• išleista suma;
• bilietas pridedamas.

Paraiška pateikiama laisva forma bet turi atitikti įstatymų reikalavimus.

Kaip grąžinti bilietui išleistą sumą, jei į renginį nepatekote dėl asmeninių priežasčių?

Problemos sprendimo algoritmas yra toks pat kaip ir organizatoriams atšaukus renginį. Tik prieš kreipdamasis į teismą žmogus turi parašyti skundą vietos kultūros komitetui. Jame jis aprašo visą situaciją, remdamasis įstatymo nuostatomis.

Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 32 straipsnį pilietis turi teisę atsisakyti įsigytų paslaugų, tačiau jis privalo apmokėti organizatoriaus patirtas išlaidas. Bet „Mokesčių kodekso“ nuostatos numato, kad kompensuojamos tik tos išlaidos, kurios yra pagrįstos dokumentais.

Taip pat 33 straipsnyje federalinis įstatymas Nr.2300-1 aprašomi rangovo įsipareigojimai vartotojo atžvilgiu. Jis privalo iš anksto informuoti savo klientą apie aplinkybes, jei nori atšaukti koncertą ar pasirodymą.

Paskutinė koncerto bilietų grąžinimo data

Kiekvienas organizatorius turi savo grąžinimo taisykles. Pinigai. Bilietus į koncertą galite grąžinti ne vėliau kaip iki 3 dienų iki renginio pradžios.

Pinigų už nurodytą bilietą sąlygos ir suma:

• jei praėjimo dokumentas bus įteiktas likus 14 dienų iki organizuojamo koncerto ar pasirodymo, tuomet žiūrovui bus grąžinta visa suma, kuri buvo išleista jį perkant.
• grąžinus įsigytą bilieto dokumentą likus 8-13 dienų iki renginio pradžios, grąžinama suma bus 70% pradinės kainos;
• grąžinus įsigytą bilieto dokumentą likus 4-7 dienoms iki spektaklio/spektaklio pradžios, grąžinama suma bus 50% pradinės kainos;
• jei vartotojas grąžins įsigytą bilieto dokumentą likus 3 dienoms iki numatyto įvykio, pinigų jis negaus.

Jei už bilietą buvo sumokėta banko kortelė, tada pirkėjo pinigai bus pervesti atgal į jo sąskaitą.

Jei koncertas ar pasirodymas atidedamas, klientui siūlomi du variantai:

• praėjimo lapo pakeitimas kitai dienai;
• visą kompensaciją.

Jei įėjimo bilietas į renginį buvo parduotas su nuolaida, tai pinigų sumai už grąžintą bilietą taip pat bus taikoma nuolaida.

Atsisakymo grąžinti pinigus už bilietą priežastys

Pinigų už koncerto bilietą grąžinimo tvarka aprašyta aukščiau esančiame straipsnyje. Tačiau pasitaiko situacijų, kai organizatoriai atsisako grąžinti visą sumą:

• bilietas buvo grąžintas likus valandai ar dviem iki spektaklio/koncerto pradžios;
• prie skundo nebuvo pridėtas ištraukos dokumentas;
• klientas pareikalavo grąžinti pinigus pasibaigus renginiui;
• klientas paprašė grąžinti pinigus už kurjerio paslaugas;
• jei perduodamas dokumentas nėra autentiškas.

Svarbu! Likus 1-2 valandoms iki koncerto, spektaklio ar spektaklio pradžios, bilietai negrąžinami.