Problemos nėštumo metu 

Stalo tyrimas. Pirminės informacijos rinkimo metodai

Stebėjimas– vienas iš galimų pirminių duomenų rinkimo būdų, kai tyrėjas atlieka tiesioginį žmonių ir situacijos stebėjimą. Eksperimentuokite- pirminės informacijos rinkimo metodas, kai tyrėjas pasirenka lyginamuosius dalykus, sukuria šioms grupėms skirtingą aplinką ir kontroliuoja kintamus pagrindinių tiriamųjų savybių komponentus. Remiantis kontrolės rezultatais, analizuojami priežasties-pasekmės ryšiai ir daromos išvados apie pirminę informaciją. Interviu- pirminės informacijos rinkimo aprašomuosiuose tyrimuose metodas. Apklausos forma – interviu, kurį galima atlikti telefonu. Tai geriausias būdas kuo greičiau surinkti informaciją. Jo metu pašnekovas turi galimybę paaiškinti respondentui nesuprantamus klausimus. Pats universaliausias iš visų apklausos metodų, bet brangiausias iš jų, yra interviu akis į akį. Tai reikalauja kruopštaus planavimo ir kontrolės; L.I. yra individualus ir grupinis.

Praktikoje yra trys pagrindiniai būdai, kaip tyrimo žurnalistus susieti su objektais atliekant apklausą:
- telefonu;
- paštu;
- asmeninis pokalbis.
Kiekvienas iš šių komunikacijos būdų turi tam tikrų privalumų ir trūkumų.
Taigi, APKLAUSOS (INTERVIU) TELEFONU privalumai yra gana didelis apklausos efektyvumas ir pigumas bei galimybė. Ir skirtingai nei apklausa paštu, patikslinkite užduodamą klausimą.
Šio metodo trūkumai yra šie:
- galimybė apklausti tik tuos, kurie turi telefoną, o tai dažnai neužtikrina imties adekvatumo;
- santykinai didelė tikimybė atsisakyti atsakyti (palyginti su asmeniniu pokalbiu), ypač į asmeninio pobūdžio klausimus, taip pat dėl ​​poreikio kai kuriais atvejais išsiaiškinti pašnekovo tapatybę jau pokalbio pradžioje;
APKLAUSOS PAŠTU dorybė, ty. Užsakymo paštu klausimynai yra pašalinti bet kokią pašnekovo įtaką, sudaryti geriausias sąlygas atsakyti į asmeninius klausimus, taip pat palyginti pigiai pasiekti geografiškai išsklaidytą auditoriją.
Šio metodo trūkumai yra šie:
- mažas efektyvumas;
- galimybė negrąžinti didelės dalies išsiųstų anketų (dažniausiai daugiau nei pusė išsiųstų anketų negrąžinama tyrėjams) ir dėl to galimybė savarankiškai pasirinkti respondentus;
ASMENINIS INTERVIU yra laikomas universaliu ir populiariausiu bendravimo su tiriamais objektais būdu, nes leidžia išvengti minėtų trūkumų, būdingų apklausoms paštu ir telefonu.
Šio metodo pranašumai apima:
— palyginti nedidelė atsisakymų atsakyti dalis, kurią nulėmė aukšta apklausėjų kvalifikacija;
— gana didelis apklausos tikslumas, užtikrinamas naudojant sudėtingesnius ir ilgesnius klausimynus (nei apklausiant telefonu ar paštu), kurį lemia patyrusio pašnekovo gebėjimas ir gebėjimas išsiaiškinti visus nesuprantamus klausimus;


1. Pagrindiniai pirminės informacijos rinkimo būdai

2. Apklausos formos. Apklausos formų privalumai ir trūkumai.

3. Stebėjimai: formos, stebėjimo objektas.

4. Eksperimento formos.

Santraukų ir pranešimų temos:

2. Naujos apklausos technologijos šiuolaikiniame MI.

3. Naujų kūrimas - būtinybė, kliūtys, pagrindiniai etapai.

Atsakyti į klausimus:

1. Kas yra „rinkos testavimas“

2. CAPI technologijos. CATI, esmė, skirtumas.

3. Pavyzdinis salės testas, namų testas

Išplėskite pagrindines sąvokas

Eksperimentuokite

Stebėjimas

Rinkos testavimas;

vartotojų skydelis;

Tikslinės grupės;

Išsamus interviu

Atlikite užduotį

1. Sukurti vartotojų apklausos anketą.

2. Išanalizuoti anketas.

3. Padarykite išvadas

4. Atlikti segmentavimą ir pateikti vartotojų portretą.

Savarankiško mokymosi kontrolinis sąrašas

1. Marketingo tyrimo tikslai, uždaviniai ir pagrindinės sąvokos.

2. Marketingo tyrimų poreikio nustatymas.

3. Loginio-semantinio uždavinių modeliavimo metodas.

4. Marketingo tyrimo metodų pasirinkimas.

5. Rinkodaros informacijos ypatumai Rusijoje.

6. Reikalingos informacijos rūšies ir jos gavimo šaltinių nustatymas.

7. Statistinės analizės rūšys.

8. Ekspertų klausimai keliais turais.

9. Marketingo tyrimuose naudojamų prognozavimo metodų bendroji charakteristika.

10. Prognozavimas, remiantis matematinės statistikos metodais.

11. Mokslinio pranešimo forma ir turinys.

12. Mėginio nustatymas. Mėginio dydis.

Testai, skirti patikrinti likusias disciplinos žinias

"Rinkodaros tyrimas"

1. Pagrindiniai procesai, kuriuos reikia organizuoti rinkodaros informacinės sistemos funkcionavimui:

a) informacijos rinkimas, apdorojimas, analizė, perdavimas ir saugojimas;

b) sprendimų dėl įmonės valdymo priėmimas;

c) rinkodaros valdymo sprendimų priėmimas;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

2. Rinkodaros informacinės sistemos funkcionavimui reikalingi šie ištekliai:

a) kvalifikuoti darbuotojai, turintys įgūdžių rinkti ir apdoroti informaciją;

b) metodiniai darbo su informacija metodai;

c) biuro įranga;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

3. Vidinės rinkodaros informacijos sistema skirta:

a) informacijos iš šaltinių, esančių tiriamo objekto viduje, rinkimas ir apdorojimas;

b) teikti aktualią informaciją apie įmonės veiklą, leidžiančią efektyviau aptarnauti klientų pageidavimus;

c) išskirtinės informacijos apie įmonės veiklą teikimas, leidžiantis išspręsti kokią nors problemą;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

4. Įmonės vidinės aplinkos tyrimas apima:

a) jos veiklos įstatyminių apribojimų tyrimas;

b) savo gamybos ir rinkodaros veiklos tyrimą;

c) įmonės galimybių rinkoje tyrimas;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

5. Kokius rinkos tyrimo stalo metodus gali naudoti rinkodaros specialistai?

a) atrankinis stebėjimas;

b) nuolatinis stebėjimas;

c) apklausa telefonu;

d) vykdyti eksperimentinį prekių pardavimą;

e) ankstesnių tyrimų ataskaitų analizė.

6. Įmonė turi procentais įvertinti tą parduotuvės lankytojų dalį, kuri pirko. Koks tyrimo metodas turėtų būti naudojamas?

a) stebėjimas;

c) eksperimentas;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

7. Fokuso grupė yra:

a) specialus tyrimo metodas, kurį sudaro daugkartinė atskiros respondentų grupės apklausa;

b) apklausos tipas, tai yra grupinis interviu laisvos diskusijos tam tikra tema forma;

c) apklausos tipas, pasižymintis aiškiai apibrėžta struktūra, respondentų rato dažnumu;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

8. Atvirojo tipo klausimai naudojami, kai:

a) auditorija neturi aiškios pozicijos dėl iškeltos problemos;

b) būtina gauti bet kurio įvykio įvertinimą iš atsakovo;

c) reikalinga įvairi respondentų grupė;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

9. Kuris bendravimo su auditorija būdas pasižymi maža duomenų grąža:

a) telefonas;

c) pokalbis;

d) visi atsakymai teisingi;

e) nėra teisingo atsakymo.

Pavyzdinis klausimų, skirtų pasiruošti egzaminui, sąrašas

1. Marketingo tyrimų atsiradimo priežastys ir laikas.

2. Marketingo tyrimų apibrėžimas, klasifikacija.

3. Marketingo žvalgyba ir marketingo tyrimai, savybės, privalumai ir trūkumai.

4. Pagrindinės marketingo tyrimų kryptys.

5. Marketingo informacinė sistema, pagrindiniai uždaviniai, funkcijos, procesai, ištekliai.

6. Tiriamasis (žvalgomasis), aprašomasis ir priežastinis tyrimas. Tyrimo tikslai ir metodai.

7. Antrinė informacija, samprata, rūšys, šaltiniai.

8. Dokumentų analizės metodai. Turinio analizė.

9. Kiekybiniai ir kokybiniai tyrimai, atlikimo metodai.

10. Pirminė informacija, esmė, vertė, pagrindiniai rinkimo būdai.

11. Apklausa, apklausos rūšys.

12. Apklausos priemonė – anketa. Pagrindinės anketos rengimo taisyklės.

13. Duomenų gavimo iš respondentų metodai. Privalumai ir trūkumai.

14. Atranka, apibrėžimas, esmė, veislės.

15. Pagrindiniai atrankos plano rengimo etapai

16. Klausimų formulavimas anketoje. Atviri ir uždari klausimai.

17. Matavimo svarstyklės. Pagrindiniai tipai.

18. Eksperimento charakteristikos ir formos.

19. Stebėjimas – kaip pirminės informacijos rinkimo būdas. Tipai, vaidmuo.

20. Anketos struktūra ir anketos sudėties tikrinimas.

21. Eksperimento planavimas. Jo etapai.

22. Duomenų analizė: redagavimas, kodavimas, klasifikavimas.

23. Mokslinio pranešimo kriterijai: išsamumas, tikslumas, aiškumas, išraiškingumas.

24. Mokslinio pranešimo struktūra.

25. Informacijos tyrimo metodai: empirinis, ekspertinis, ekonominis ir matematinis.

Kursinių darbų temos:

1. Jekaterinburgo skintų gėlių rinkos metodika ir marketingo tyrimas

2. Jekaterinburgo knygų rinkos metodikos ir rinkodaros tyrimai bei analizė

3. Baldų rinkos (spintų) Jekaterinburge atlikimo ir analizės metodika, vartotojų elgsena ir reklamos rekomendacijos

4. Jekaterinburgo autochemijos prekių ir autokosmetikos rinkos metodika ir marketingo tyrimai

5. Vartotojų pageidavimų renkantis vidaus duris metodika ir tyrimas

6. Jekaterinburgo verslo spaudos rinkos metodika ir marketingo tyrimai

7. Jekaterinburgo suvenyrų parduotuvių rinkos tyrimo ir rinkodaros tyrimo metodika

9. Vienkartinių indų rinkos metodika ir rinkodaros tyrimai.

10. Jekaterinburgo sandėlių ir atsakingo sandėliavimo paslaugų rinkos atlikimo ir rinkodaros tyrimo metodai

11. Techninės pagalbos rinkos keliuose tyrimų atlikimo ir rinkodaros metodika

12. Geriamojo vandens pristatymo į biurą metodika ir rinkos tyrimas.

13. Greito maisto tinklų rinkos tyrimų atlikimo ir rinkodaros metodika

14. Jekaterinburgo 2,3 žvaigždučių viešbučių rinkos atlikimo ir rinkodaros tyrimo metodai

15. Jekaterinburgo automobilių nuomos rinkos kainų politikos analizė

16. Grožio salonų lankytojų pageidavimų analizė.

17. Jekaterinburgo komercinio nekilnojamojo turto rinkos metodika ir tyrimas

Rašydamas kursinį darbą, studentas turi išspręsti daugybę užduočių, apibūdinančių jo pasirengimo lygį praktinio rinkodaros priemonių naudojimo srityje, būtent:

1. Pagrįskite pasirinktos temos aktualumą.

2. Apibūdinkite darbo tikslą ir uždavinius.

3. Atlikti gilų ir visapusišką pasirinktos temos teorinių ir metodinių aspektų tyrimą.

4. Sudaryti ir pagrįsti rinkodaros tyrimų planą

5. Atlikti rinkos tyrimą

Kursinio darbo pagrindinių dalių struktūra:

įvadas;

teoriniai, analitiniai (praktiniai) ir patariamieji skyriai;

išvada;

naudotos literatūros sąrašas;

programos.

Pagrindinių kursinio darbo dalių aprašymas:

Įvade trumpai pagrindžiamas pasirinktos temos aktualumas, formuojamas kursinio darbo tikslas ir uždaviniai, apibrėžiamas tyrimo objektas ir dalykas, nurodomi informacijos apdorojimo būdai ir būdai.

Įvadas turi būti ne ilgesnis kaip 2-3 puslapiai.

Kursinio darbo teoriniame skyriuje studentas turi pristatyti pasirinktos temos rinkodaros aspektus. Šiame skyriuje apibendrinta studijuota medžiaga teoriniais ir metodologiniais kurso klausimais.

Pažodinis medžiagos iš bet kurio šaltinio kopijavimas neleidžiamas. Jei pateikiami statistiniai duomenys ar lentelės, reikia nurodyti informacijos šaltinį.

Analitiniame skyriuje studentas turi parodyti gebėjimą rinkti, apdoroti ir analizuoti rinkodaros informaciją. Šiame skyriuje turėtų būti daug diagramų, grafikų, lentelių, nes tai rodo autoriaus gebėjimą sisteminti ir vizualizuoti gautą informaciją. Prekybininkų duomenys (pvz., pardavimai) turėtų būti pateikiami kelerius metus. Kiekviena figūra ir lentelė turi būti pakomentuoti. Lentelės, kurios užima daugiau nei 1 puslapį, turi būti pateikiamos paraiškoje. Informacijai rinkti turėtų būti naudojami rinkodaros tyrimo metodai. Analizė turėtų apimti priežasties ir pasekmės ryšių, priklausomybių, problemų identifikavimo ir kt. Pagrindiniai principai – nuoseklumas, integruotas požiūris, mokslinis pobūdis, pagrįstumas.

Rekomenduojamajame skyriuje, remdamasis konkrečios įmonės problemos analize, atlikta antrajame kursinio darbo skyriuje, studentas parengia daugybę priemonių tiriamos įmonės veiklos efektyvumui gerinti.

Kiekvienos darbo dalies pabaigoje trumpai suformuluojamos pagrindinės gautų rezultatų išvados.

Išvadoje, susidedančioje iš 2-3 puslapių, trumpai suformuluotos pagrindinės išvados, išplaukiančios iš kursinio darbo skyrių.

Literatūros sąraše turi būti ne mažiau kaip 35 šaltiniai, jame turi būti tiek pagrindiniai informacijos šaltiniai, tiek periodiniai leidiniai (laikraščiai, žurnalai), tiek statistikos rinkiniai, informaciniai biuleteniai, įmonės vidaus ataskaitų duomenys, interneto svetainės ir kt.

Pirmiausia pateikiami įstatymai, teisės aktai, nuostatai ir kiti teisiniai dokumentai. Po to seka vadovėliai ir mokymo priemonės (abėcėlės tvarka), vėliau – periodiniai leidiniai: laikraščiai, žurnalai, statistikos rinkiniai, interneto svetainės, vidinės ataskaitos ir kt.

Naudojamos literatūros bibliografinis aprašymas turi būti tikslus ir išsamus: būtina nurodyti autoriaus pavardę ir inicialus, visą knygos pavadinimą, informaciją apie leidimo pasikartojimą, leidimo vietą, leidėją, išleidimo metus, apimtis (dalis, numeris), puslapių skaičius. Rinkiniuose skelbiamiems straipsniams taip pat nurodomas visas straipsnio ir rinkinio pavadinimas. Periodinėje spaudoje publikuojamiems straipsniams - autoriaus pavardė ir inicialai, straipsnio pavadinimas, žurnalas, išleidimo metai, numeris, o nuorodoje į laikraštį - pavadinimas ir paskelbimo data (GOST 7.1-84).

Kursinio darbo paraiškos pateikiamos po panaudotos literatūros sąrašo. Tai gali būti informacija iš antrinių šaltinių, naudojama tyrimuose, ir

Kontrolės darbų atlikimo gairės:

Kontrolinis darbas skirtas atskleisti šios disciplinos žinias, kurias studentai įgyja savarankiškai.

Kontrolės darbas susideda iš dviejų dalių:

1. Teorinė dalis apima du klausimus. Rengiant šią užduotį būtina pasitelkti specialią marketingo tyrimų literatūrą – šalies ir užsienio mokslininkų darbus, atsižvelgiant į užduotyje suformuluotą klausimą. Rekomenduojama naudoti periodinę medžiagą (straipsniai žurnaluose, specialiuose leidiniuose, internete)

2. Trečiasis klausimas susijęs su konkrečios įmonės (dažniausiai tos, kurioje studentas dirba) marketingo tyrimų praktika.

Kontrolinio darbo apimtis ne mažesnė kaip 15 puslapių A4 formato, pusantro kompiuterinio teksto intervalas, ne mažiau kaip 10-15 literatūros šaltinių.

Priklausomai nuo pradinės pavardės raidės, studentai atlieka šiuos testo variantus:

Darbai siunčiami į skyrių. Mokytojo darbo patikrinimo terminas yra 7 dienos nuo registracijos dienos, neįskaitant savaitgalių ir švenčių.

KONTROLĖS DARBŲ GALIMYBĖS:

1. Marketingo tyrimų prasmė ir atsiradimo priežastys.

2. Mėginių ėmimas, atrankos būdai.

3. Marketingo kompleksas (įmonės pavyzdžiu).

1. Marketingo tyrimų atlikimo principai.

2. SWOT metodas

3. Tikslinio segmento pasirinkimas (įmonės pavyzdys)

1. Marketingo tyrimo metodika.

2. Marketingo tyrimų klasifikavimas pagal taikymo sritis (rinkos tyrimas, skirtas problemoms nustatyti, marketingo tyrimas, skirtas problemoms spręsti).

3. Sukurti vartotojų apklausos anketą (konkrečiai įmonei)

1. Kiekybinis ir kokybinis tyrimas. Įgyvendinimo būdai ir etapai.

2. Marketingo informacinė sistema.

3. Informacinis marketingo palaikymas (įmonės pavyzdžiu).

1. Marketingo tyrimo etapų seka. (trumpai apibūdinkite kiekvieną žingsnį).

2. Marketingo tyrimų įstatymų ir reglamentų kodeksas (ESOMAR).

3. Išvardykite antrinės vidinės informacijos šaltinius (įmonės pavyzdžiu).

1. Tyrimo projekto parinkimas (žvalgomasis, aprašomasis, priežastinis tyrimas).

2. Apklausa kaip rinkodaros tyrimo metodas.

3. Parengti įmonės vartotojų apklausos anketą (konkrečios įmonės pavyzdys).

1. Marketingo tyrimų mokslinės ataskaitos parengimas (ataskaitos kokybės vertinimo kriterijai, ataskaitos forma).

2. Stebėjimas kaip rinkodaros tyrimo metodas.

3. Marketingo kompleksas (įmonės pavyzdys).

1. Anketos rengimo taisyklės. Anketos struktūra

2. Dokumentų analizės metodai (tradicinė analizė, turinio analizė).

3. Pagrindinės marketingo tyrimų kryptys (konkrečiai įmonei).

1. Marketingo informacijos tipai (antrinė, pirminė, privalumai

2. Marketingo informacijos analizės metodai

3. Kokia struktūra įmonėje renka išorinės rinkodaros informaciją? (Pateikite konkrečios įmonės pavyzdį).

1. Eksperimentas kaip rinkodaros tyrimo metodas.

2. Marketingo tyrimų klasifikacijos.

3. Atlikti įmonės vartotojų segmentavimą.

1. Marketingo tyrimų poreikio nustatymas.

2. Vadybos problema ir marketingo tyrimo problema.

3. Kokius naujus produktus (paslaugas) ir kaip įmonė pateikia rinkai (įmonės pavyzdys).

1. Naujos rinkodaros informacijos rinkimo ir apdorojimo technologijos.

2. Pirminės informacijos rinkimo metodai.

3. Nustatyti įmonės rinkodaros koncepciją.

Dabartinei pažangos stebėsenai ir tarpiniam atestavimui naudojama balų sistema pagal „Akademinio reitingavimo nuostatus“.

Pirminė informacija- Tai informacija, katė. renkami pirmą kartą bet kokiam konkrečiam tikslui. Pagrindiniai pirminės rinkos yav-Xia rinkimo metodai: - Apklausa; - Stebėjimas; - Eksperimentas; - Modeliavimas.

Interviu- tai informacijos rinkimo būdas užmezgant ryšius su tiriamais objektais.

priklausomai nuo iš pirminės inf šaltinio (nešėjo). Formacijos:

a) masė interviu

b) specialistas (ekspertas) Apklausos Pagrindiniai informacijos šaltiniai yra kompetentingi asmenys, kurių profesinė veikla glaudžiai susijusi su tyrimo objektu.

Priklausomai nuo dažnis apklausos gali būti punktas (vienkartinis) b) kartojamas.

Autorius aprėptis

a) kietas gali būti atliekami su pramoninėmis prekėmis susiję tyrimai

b) atrankinis apklausos - apklausiama dalis visos tiriamos populiacijos, atrinktos specialiais moksliškai pagrįstais metodais

Rinkodaros praktikoje yra du pagrindiniai formų apklausos: anketos ir interviu.

a) klausinėjant pats respondentas atsako į klausimus raštu, dalyvaujant pašnekovui arba jam nedalyvaujant. Pagal vedimo formą jis gali būti individualus ir grupinis. Tai taip pat vyksta akis į akį ir nedalyvaujant. Dažniausiai pasitaikanti pastarojo forma yra Paštas interviu. Viena iš pašto paršiavimosi atmainų yra vadinamoji paspauskite. Tokiu atveju anketa spausdinama laikraštyje ar žurnale.

Interviu kaip apklausos forma apima asmeninį bendravimą su pašnekovu, kurio metu pašnekovas pats užduoda klausimus ir fiksuoja atsakymus. Pagal įgyvendinimo formą gali būti tiesioginis(asmeninis) ir netiesioginis(pavyzdžiui, telefonu). Asmeniniai interviu leisti įgyvendinti lanksčią apklausos taktiką, papildyti atsakymus pašnekovo pastebėjimais. Gali būti naudojamas pokalbis telefonu.

Klausimynas(arba klausimynas) – klausimų sistema, kurią vienija vienas tyrimo planas, kurio tikslas – nustatyti tyrimo objekto ir dalyko charakteristikų skaičių.

Struktūriškai anketą turėtų sudaryti keturios dalys:

įžanginis, - išreiškiamas pagarbus požiūris į respondentus ir nurodoma, kas, kokiu tikslu atlieka apklausą; pridėta anketos pildymo instrukcija.

kontaktas, - išdėstomi klausimai, kuriais siekiama sudominti respondentą, supažindinti su tiriamų problemų spektru;

kontrolė - su?, leidžiančiu patikrinti duomenų patikimumą.

galutinis - klausimais, mažinančiais respondentus nuo psichologinio streso, leidžiančiais identifikuoti savo socialines ir demografines charakteristikas (lytį, amžių, gyvenamąją vietą, socialinę padėtį, išsilavinimą, pajamų lygį ir kt.), ir baigiant padėkos žodžiais respondentui už dalyvaujantys apklausoje.

Kiekviena užduotis turi turėti atitinkamą pagrindinis blokas, klausimus kurias galima suskirstyti į uždara ir atvira.

2) Stebėjimas yra informacijos rinkimo būdas fiksuojant tiriamų objektų funkcionavimą, tyrėjams neužmezgant su jais kontaktų ir nekontroliuojant veiksnių, turinčių įtakos jų elgesiui.

Pagal aplinkos pobūdį stebėjimas gali būti lauke(natūralioje aplinkoje) ir laboratorija(dirbtinai sukurtoje situacijoje). Pirmosios formos pranašumas yra stebimo elgesio natūralumas. Antroji forma leidžia išlaikyti stabilesnes stebėjimo sąlygas ir naudoti technines priemones;

Pagal įgyvendinimo būdą stebėjimas gali būti paslėptas (su specialių kamerų, veidrodžių sistemos ir kt. naudojimas) ir atviras(tiesiogiai dalyvaujant stebėtojui);

Pagal standartizacijos laipsnį išskirti standartizuotas ir Laisvas stebėjimas. Standartizavimas čia reiškia tam tikrų elgesio kategorijų, veiksmų schemų priskyrimą.

Ypatinga stebėjimo rūšis yra sistemingas informacijos rinkimas tam tikrose prekybos įmonėse. (mažmeninės prekybos skydelis). NUO naudodamiesi šiuo skydeliu galite gauti informaciją apie: - tam tikrų prekių grupių pardavimų raidą; - pardavimo apimtys fizine ir verte; - kiekvienos į grupę įtrauktos įmonės vidutinės atsargos, pardavimai, pirkimai; - pardavimo greitis.

3) Eksperimentuokite- informacijos apie tiriamų objektų elgseną rinkimo būdas, numatantis visų veiksnių, turinčių įtakos šių objektų funkcionavimui, kontrolės įtvirtinimą.

Eksperimentas, kaip rinkodaros tyrimo metodas, rodo, kad analizė turėtų atmesti visų veiksnių įtaką, išskyrus tiriamąjį. Todėl eksperimente daroma prielaida, kad yra dvi panašios tyrimo grupės: bandomoji ir kontrolinė. Eksperimento tikslas – nustatyti priežasties ir pasekmės ryšius. Eksperimentai skirstomi į dvi grupes:

- laboratorija vykstančius dirbtinėje aplinkoje (pavyzdžiui, įvairūs prekių testai, kainos, reklama);

- laukas, vykstant realiomis sąlygomis (rinkos testas).

Norint išanalizuoti atskiras rinkodaros priemones rinkodaros praktikoje, dažnai naudojama laboratorinė analizė. naujų produktų testavimas.

Testo esmė ta, kad atsitiktinai atrinktų vartotojų grupė turi įvertinti prekę, kuri yra paruošta pateikti į rinką (pilnas testas), arba jos atskirus požymius: pakuotę, pavadinimą, grandinėlę, formą ir kt. (dalinis testas). Atliekant išsamų bandymą, turi būti nustatytas bendras produkto poveikis. Dalinis testas gali pasireikšti, pavyzdžiui, „akluoju“ testu, kuris susideda iš prekės įvertinimo nežinant prekės ženklo, arba gali būti susijęs su kokybe, išvaizda, spalva, įpakavimu, pavadinimu, naudojimo instrukcija ir pan.



Dėl didelių sąnaudų jie dažnai kreipiasi į jo pakaitalus, pavyzdžiui, mini rinkos testas.

Perspektyvus būdas rinkti pirminę rinkodaros informaciją yra imitacinis modeliavimas. Jį sudaro matematinis, grafinis ar kitoks kontroliuojamų ir nekontroliuojamų veiksnių, lemiančių įmonės strategiją ir taktiką, modelio sukūrimas ir vėlesni modelio eksperimentai, siekiant ištirti šių veiksnių pokyčių įtaką tyrimo objektui.

Imitacinis modeliavimas leidžia visapusiškai ištirti daugybę rinkodaros strategiją lemiančių veiksnių.

Be aukščiau aptartų keturių pagrindinių pirminės informacijos gavimo būdų, reikėtų paminėti bandomuosius pardavimus ir asmeninius verslo ryšius. Bandomojo pardavimo metodas taikomas nesant reikiamos informacijos apie rinką ir laiko jos išsamiam ištyrimui bei naujų ir retų prekių įvedimui tiriamai rinkai. Tai siejama su rizika patirti nuostolius, tačiau suteikia galimybę užmegzti tiesioginius verslo ryšius su potencialiais pirkėjais.

Bandomasis pardavimo būdas siejamas su didelėmis sąnaudomis, sunkumais pasirenkant tinkamas rinkas, nustatant tyrimo trukmę, sumažinant netikėtumo efektą konkurentams, papildomu darbu pardavimų personalui.

Pirminės informacijos rinkimas tyrimo metu

1. Apklausos metodų charakteristikos

2. Informacijos rinkimas anketomis

3. Informacijos rinkimas stebint

4. Eksperimentas ir modeliavimas

Naudotų šaltinių sąrašas

1. Apklausos metodų charakteristikos

Pirminės informacijos rinkimas atliekamas įvairiais rinkimo būdais:

Stebėjimas;

Eksperimentuoti;

Simuliacinis modeliavimas.

Interviu leidžia identifikuoti preferencijų sistemą, kuria vadovaujasi tikslinė vartotojų rinka renkantis tam tikras prekes, vertinant įvairias aptarnavimo formas, perkant įvairių įmonių produkciją. Tai labiausiai paplitęs duomenų rinkimo būdas marketinge (apie 90 proc. visų tyrimų).

Apklausos klasifikuojamos pagal:

AT masinė apklausa Pagrindinis informacijos šaltinis – įvairios gyventojų kategorijos, profesinė veikla, nesusijusi su tyrimo objektu.

AT specializuota apklausa pagrindinis informacijos šaltinis yra kompetentingi asmenys, kurių profesinė veikla glaudžiai susijusi su tyrimo objektu.

Pakartokite apklausas leidžia nustatyti užklausų ir pageidavimų gyvavimo ciklą, pagrindines jų kitimo tendencijas laikui bėgant, kad būtų galima laiku priimti sprendimus dėl veiklos rinkoje.

Nuolatinis tyrimas gali būti atliekama su pramoninėmis prekėmis, tk. jų klientų bazė yra gana ribota.

Apklausų pavyzdžiai– jų esmė slypi tame, kad apklausiama dalis visos tiriamos populiacijos.

Išsamiau panagrinėkime apklausų klasifikaciją pagal formas. Pagrindiniai, kaip minėta, yra asmeninis pokalbis, apklausa telefonu ir apklausa paštu.

privatus pokalbis yra tiesioginis dialogas tarp pašnekovo ir respondento. Pokalbis gali vykti namuose, biure ar kokioje nors viešoje vietoje (pvz., prekybos centre), kur klientas sustabdomas ir jo prašoma atsakyti į daugybę klausimų. Asmeninis pokalbis leidžia įgyvendinti lanksčią apklausos taktiką, papildant atsakymus pašnekovo pastebėjimais. Orumas: didelis gautų duomenų patikimumas.

Trūkumai: - didelė kaina ir trukmė;

Tikimybę, kad pašnekovas turės įtakos respondento nuomonei;

Specialaus pašnekovo mokymo poreikis.

apklausa telefonu Jis naudojamas, kai reikia kuo greičiau gauti atsakymus į kelis paprastus klausimus. Jis naudojamas atliekant preliminarų tyrimą, skirtą tolesniems asmeniniams pokalbiams. Privalumai: - greitis ir didelis efektyvumas;

Mažos laiko ir pastangų investicijos.

Abiem atvejais (asmeninis pokalbis ir apklausa telefonu) pašnekovas užduoda klausimus ir įrašo respondento atsakymus pokalbio metu arba iškart po jo.

Paskelbti apklausą vykdoma atrinktiems respondentams išsiunčiant anketas su prisegtu apmokėtu atsakymų voku. Respondentai laisvu laiku užpildo anketas ir atsiunčia atsakymus atgal.

Privalumai:- galimybė laikyti didelį plotą, įsk. sunkiai pasiekiamose vietose;

Psichologinio barjero nebuvimas ir pašnekovo įtaka atsakymui;

Nėra griežtų laiko apribojimų.

Trūkumai:- ilgas atsakymų grąžinimo laikotarpis;

Nepilnas anketų grąžinimas (negrąžintų anketų skaičius siekia daugiau nei 90 proc.);

Sunkumai nustatant gautos informacijos patikimumą.

Paštu siunčiamos apklausos variantas yra vartotojų skydelis, kuris naudojamas įvairiems vartotojams ir įmonėms apklausti daugeliu klausimų. Vartotojų skydelis leidžia gauti reikiamą informaciją pakartotinai, reguliariais intervalais apklausiant dominančią vartotojų grupę (dažniausiai šeimas).

Naudodamiesi vartotojų skydeliu galite gauti tokią informaciją: - šeimos pirktų prekių kiekį;

Finansinių išlaidų suma;

Didžiųjų gamintojų rinkos dalis;

Pageidaujamos kainos, pakuočių rūšys, prekių rūšys, prekybininkų tipai;

Skirtingiems socialiniams sluoksniams priklausančių, skirtinguose regionuose, įvairaus dydžio miestuose gyvenančių vartotojų elgsenos skirtumai.

Tačiau vartotojų kolegijos naudojimas siejamas su reprezentatyvumo užtikrinimo sunkumais: - pasirenkant reikalingus objektus ir gaunant sutikimą bendradarbiauti;

– „panelės mirtingumas“, t.y. dalyvių atsisakymas bendradarbiauti, gyvenamosios vietos pakeitimas, fizinė mirtis, perėjimas į kitą vartotojų kategoriją;

– „panelinis efektas“, t.y. dalyviai, jausdami kontrolę, sąmoningai ar nesąmoningai keičia savo įprastą elgesį (pavyzdžiui, sumažėja spontaniškų pirkinių dalis).

Už susidomėjimą komisijos nariai gauna nedidelį atlygį.

Kitas apklausos paštu tipas yra spaudos apklausa. Tokiu atveju anketa spausdinama laikraštyje ar žurnale. Trūkumas– santykinai mažas anketų grąžinimas.

Informacijos apie naudojimo dažnumą rinkimo metodai skirstomi į du pagrindinius – bendravimą (apklausą) ir stebėjimą. Savo ruožtu šie metodai klasifikuojami pagal šiuos kriterijus:

Bendravimas apima respondentų prašymą patvirtinti tam tikrą informaciją naudojant klausimyną, kuriame klausimai gali būti pateikiami žodžiu arba raštu, o atsakymai gali būti pateikti bet kokia forma. Stebėjimas neapima apklausų.

Kiekvienas pirminių duomenų rinkimo būdas turi savų privalumų ir trūkumų. Komunikacijos metodų privalumai – daugiafaktoriškumas, greitis ir kaina, stebėjimo privalumai – objektyvumas ir tikslumas.

Daugiafaktorinis - tai galimybė rinkti daugelio tipų pirminius tyrėją dominančius duomenis, tokius kaip demografinės ar socialinės ir ekonominės charakteristikos ir gyvenimo būdas, individo pažiūros ir nuomonės, motyvai, kuriais grindžiami veiksmai, pats žmogaus elgesys. Stebėjimo metodas gali suteikti informacijos tik apie elgesį ir kai kurias demografines ar socialines bei ekonomines ypatybes, tuo tarpu su tam tikrais apribojimais (pavyzdžiui, lytis – akivaizdu, amžius ir pajamos – netiesiogiai, socialinė klasė – nežinoma).

Greitumo ir kainos privalumai glaudžiai susipynę. Net jei duomenys patvirtinami abiem būdais, tai bendravimas yra greitesnis būdas rinkti informaciją nei stebėjimas, kurio metu galima ilgai laukti, kol ką nors pamatysi.

Tačiau jei stebėjimai yra riboti masto, laiko ir pinigų požiūriu, jie turi pranašumų objektyvumo ir tikslumo požiūriu. Taip yra dėl to, kad stebėjimas leidžia registruoti respondentų elgesį tokį, koks jis yra, nes. to, kas vyksta, fiksavimas nepriklauso nuo stebimojo atminties ar nuotaikos.

2. Informacijos rinkimas anketomis

Naudodami apklausos metodą duomenims rinkti, pirmiausia turite nuspręsti, kokio tipo anketa geriausiai padės išspręsti esamą problemą. Tam svarbu nustatyti anketoje reikalaujamos struktūros (formalizavimo) pobūdį ir anketos atvirumo laipsnį, kuris atitinka tiriamą problemą.

Struktūra yra duomenų rinkimo įrankio numatytas standartizacijos lygis. Labai standartizuotas klausimynas yra toks, kuriame užduodami klausimai ir atsakymai yra visiškai iš anksto nulemti apklausos temos. Itin bendro pobūdžio anketa yra tokia, kurioje užduodami klausimai nėra aiškiai apibrėžti, o respondentai gali atsakyti savais žodžiais ir savavališka forma, tinkama atsakyti.

Uždarumas – informacijos apie tyrimo tikslą kiekis, pranešamas respondentui. Atviras klausimynas yra toks, iš kurio aiškus tyrimo tikslas.

Klausimynai klasifikuojami taip:

Standartizuotame atvirame klausimyne tiek atsakymai, tiek klausimai yra standartizuoti, naudojant atsakymus į klausimus, kuriuose atsakymai apsiriboja išvardintomis galimybėmis.

Pagrindinis šių klausimynų privalumas yra tai, kad juos lengva užpildyti ir patogu sudaryti atsakymus lentelėse bei analizuoti rezultatus.

Pavyzdžiui, jei klausimas "Kaip dažnai žiūrite televizorių?" nebuvo pasiūlyta jokių alternatyvų, tada vienas respondentas galėjo atsakyti „kasdien“, kitas „nuolat“, o trečias – nurodyti valandų skaičių per duoną. Atsakymus šiuo atveju yra sunkiau interpretuoti nei rezultatus riboto atsakymo atveju, tarkime, kategorijose „kasdien“, „bent tris kartus per savaitę“, „bent kartą per savaitę“ arba „mažiau nei kartą per savaitę".

Pirminiai duomenys yra informacija, kuri ką tik buvo gauta siekiant išspręsti konkrečią tiriamą problemą ar problemą. Jie būtini tais atvejais, kai išsami antrinės informacijos analizė nesuteikia reikiamos informacijos.

Prieš faktiškai renkant pirminius duomenis, būtina sukurti tyrimo struktūrą arba planą, kuris būtų naudojamas kaip duomenų rinkimo ir analizės vadovas:

Problemos identifikavimas ir tyrimo tikslų formulavimas. Pirmiausia rinkodaros direktorius ir tyrėjas turi aiškiai apibrėžti problemą ir susitarti dėl tyrimo tikslų. Kadangi informacijos rinkimas yra per brangus, neaiškus ar neteisingas problemos apibrėžimas lemia nepagrįstą išlaidų padidėjimą. Tiksliai apibrėžta problema jau yra pusiaukelėje į jos sprendimą.

Tyrimo tikslai gali būti Paieška- kai kurių preliminarių duomenų, kurie išryškina problemą ir galbūt padeda sukurti hipotezę, rinkimas. Jie taip pat gali būti aprašomasis- tam tikrų reiškinių aprašymas.

Jie taip pat skiriasi eksperimentinis tikslai, kurie apima hipotezės apie tam tikrą priežastinį ryšį patikrinimą.

Informacijos šaltinių parinkimas. Antrame etape būtina nustatyti klientą dominančios informacijos tipą ir efektyviausio jos rinkimo būdus. Tyrėjas gali rinkti antrinius arba pirminius duomenis arba abu.

Antriniai duomenys - informacija, kuri jau yra kažkur, kuri anksčiau buvo surinkta kitais tikslais.

Pirminiai duomenys – informacija, surinkta pirmą kartą konkrečiam tikslui.

Tyrimai dažniausiai prasideda nuo antrinių duomenų rinkimo. Duomenų šaltiniais naudojami valstybės ir regionų institucijų leidiniai, periodiniai leidiniai, knygos, kompiuterių tinklų biuleteniai. Taip pat naudojasi komercinių organizacijų paslaugomis, vidaus pelno ir nuostolių ataskaitomis, keliaujančių pardavėjų ataskaitomis, ankstesnių studijų ataskaitomis.

Antriniai duomenys yra tyrimo pradžios taškas. Jie yra pigesni ir prieinamesni. Tačiau tyrėjui reikalingos informacijos gali tiesiog nebūti arba esami duomenys gali būti pasenę, netikslūs, neišsamūs arba nepatikimi. Tokiu atveju tyrėjas turės rinkti pirminius duomenis už daug didesnę kainą ir laiką, kuris greičiausiai bus ir aktualesnis, ir tikslesnis.

Dauguma rinkodaros tyrimų apima pirminių duomenų rinkimą. Norint rinkti pirminius duomenis, reikėtų parengti specialų planą. Plane turi būti numatyti preliminarūs sprendimai dėl tyrimo metodo, tyrimo priemonių. Svarbus atrankos planas ir metodika, bendravimo su auditorija metodai.

Tyrimo metodai. Paprastai yra trys duomenų rinkimo būdai: stebėjimas, eksperimentas, apklausa.

Priežiūra – pasyvus eksperimentas – vienas iš galimų pirminių duomenų rinkimo būdų, kai tyrėjas stebi žmones ir aplinką nesikišdamas į įvykius.

Eksperimentuokite suteikia planuojamą poveikį įvykiams. Tai aktyvus metodas. Eksperimentiniams tyrimams reikia parinkti palyginamas tiriamųjų grupes, sukurti šioms grupėms skirtingas aplinkas, kontroliuoti kintamus komponentus ir nustatyti stebimų skirtumų reikšmingumo laipsnį. Tokio tyrimo tikslas – atskleisti priežastinius ryšius, atsiejant tuos stebėjimo rezultatų paaiškinimus, kurie prieštarauja faktams.

Atliekant eksperimentą, būtina patikrinti ir įsitikinti, kad imtis yra pakankamai reprezentatyvi, o gautų rezultatų negalima paaiškinti jokiomis kitomis prielaidomis.

Interviu patogiausia žvalgomiesiems ir aprašomiesiems tyrimams. Įmonės atlieka apklausas, siekdamos gauti informacijos apie žmonių žinias ir pageidavimus, jų pasitenkinimo laipsnį, taip pat įvertinti jų padėtį auditorijos akyse.

Tyrimo įrankiai. Norėdami rinkti pirminius duomenis, rinkodaros tyrėjai gali rinktis iš dviejų pagrindinių tyrimo priemonių: klausimyno ir techninių priemonių.

Klausimynas– labiausiai paplitusi tyrimo priemonė renkant pirminius duomenis. Anketa yra klausimų, į kuriuos respondentas turi atsakyti, serija. Anketa yra labai lanksti priemonė, klausimus galima užduoti įvairiais būdais. Klausimynas reikalauja kruopštaus tobulinimo, testavimo ir nustatytų trūkumų pašalinimo prieš pradedant jį plačiai naudoti. Rengiant anketą marketingo tyrėjas pasirenka užduoti klausimus, pasirenka šių klausimų formą, formuluotę ir seką. Kiekvienas klausimas turėtų būti patikrintas dėl jo indėlio siekiant tyrimo rezultatų. Tuščiųjų klausimų reikėtų praleisti, nes jie prailgina procedūrą ir nervina pašnekovo nervus.

Klausimyną paprastai sudaro įvadas, reikiama dalis ir pagrindinė dalis.

Pagrindinis įvado tikslas – įtikinti respondentą dalyvauti apklausoje. Jame turėtų būti nurodytas atliekamos apklausos tikslas ir parodyta, kokią naudą respondentas gaus iš dalyvavimo apklausoje. Be to, iš įžangos turėtų būti aišku, kas atlieka apklausą.

Reikalingoje dalyje pateikiama su atsakovu susijusi informacija: lytis, amžius, priklausymas tam tikrai klasei, užsiėmimas, šeimyninė padėtis, asmenų ir organizacijų pavadinimas ir adresas: dydis, vieta, gamybos ir ekonominės veiklos kryptis, atsakovo pareigos organizacija, jo vardas. Be to, būtina identifikuoti patį anketą, tai yra suteikti jam pavadinimą, nurodyti apklausos datą, laiką, vietą, pašnekovo vardą.

Rengiant pagrindinę anketos dalį reikia atkreipti dėmesį į klausimų turinį, jų tipą ir skaičių, klausimų pateikimo seką anketoje, kontrolinių klausimų buvimą.

Yra dviejų tipų klausimai: uždari ir atviri.

Uždaryta klausime pateikiami visi galimi atsakymai, o respondentas tiesiog pasirenka vieną iš jų.

Atviras Klausimas suteikia pašnekovui galimybę atsakyti savais žodžiais. Atvirieji klausimai dažnai suteikia daugiau informacijos, nes respondentai savo atsakymuose nesusiję. Atvirieji klausimai ypač naudingi tiriamajame tyrimo etape, kai reikia išsiaiškinti, ką žmonės galvoja. Kita vertus, atsakymus į uždarus klausimus lengviau interpretuoti, sudaryti lentelėse ir atlikti statistinę analizę.

Klausimų formuluotė taip pat reikalauja kruopštumo. Tyrėjas turėtų vartoti paprastus, nedviprasmiškus žodžius, kurie neturi įtakos atsakymui. Prieš plačiai naudojant klausimyną, klausimai turi būti iš anksto patikrinti.

Klausimų tvarka taip pat svarbi. Pirmasis iš jų, jei įmanoma, turėtų sukelti respondentų susidomėjimą. Sunkius ar asmeniškus klausimus geriausia užduoti pokalbio pabaigoje, kad pašnekovai neturėtų laiko užsitraukti į save. Klausimai turėtų būti užduodami logiška seka. Klausimai, suskirstantys pašnekovus į grupes, užduodami paskutiniai, nes jie yra asmeniškesni ir mažiau įdomūs atsakantiems žmonėms.

Nors klausimynas yra labiausiai paplitusi priemonė, rinkodaros tyrimuose naudojamos ir techninės priemonės. Norint išmatuoti pašnekovo susidomėjimo ar jausmų intensyvumą studijuojant tam tikrą reklamą ar vaizdą, naudojami encefalografai ir primityvesnės priemonės – galvanometrai. Galvanometras fiksuoja menkiausią prakaitą, kurį lydi emocinis susijaudinimas. Prietaisas, vadinamas tachistoskopu, rodo reklamą respondentui ekspozicijos intervale nuo mažiau nei vienos šimtosios sekundės iki kelių sekundžių. Po kiekvienos laidos kalbinamas žmogus pasakoja apie viską, ką spėjo pamatyti ir prisiminti. Akių judesiams fiksuoti naudojamas specialus aparatas, kurio pagalba nustatoma, kur žvilgsnis pirmiausia krenta, kiek laiko ten užsilaiko.

Mėginių ėmimo plano sudarymas. Pavyzdys yra dalykų dalis, kuri turėtų atspindėti visą dalykų rinkinį. Tyrėjai turi parengti mėginių ėmimo planą, kuris užtikrintų, kad pasirinkta populiacija atitiks tyrimo tikslus. Norėdami tai padaryti, turite nustatyti respondentų kategoriją, atsižvelgiant į tai, kokios informacijos jam reikia ir kas, greičiausiai, ją turi.

Antras svarbus klausimas – apklaustų žmonių skaičius. Nustatant respondentų skaičių reikia atsiminti, kad didelės imtys yra patikimesnės, tačiau tyrėjui sunku tikėtis apklausti daugiau nei 1 proc.

Trečias klausimas – imties narių atrankos kriterijus. Galite naudoti atsitiktinės atrankos metodą. Juos galite pasirinkti pagal priklausymą tam tikrai amžiaus grupei arba gyvenimo tam tikroje vietovėje faktą. Atranka taip pat gali būti pagrįsta patyrusio tyrėjo intuicija, kuri tiki, kad būtent ši žmonių grupė gali būti geras informacijos šaltinis.

Būdai užmegzti ryšį su auditorija. Yra trys pagrindiniai bendravimo su auditorija būdai: telefonu, paštu arba per asmeninį pokalbį.

Interviu telefonu - geriausias būdas greitai rinkti informaciją. Pokalbio metu pašnekovas turi galimybę patikslinti pašnekovui nesuprantamus klausimus. Du pagrindiniai pokalbių telefonu trūkumai yra tai, kad apklausti gali tik tie, kurie turi telefoną, o pokalbis turi būti trumpas ir neasmeniškas.

Klausimynas, paštu gali būti priemonė susisiekti su asmenimis, kurie nesutinka su asmeniniu pokalbiu arba kurių atsakymams gali turėti įtakos pašnekovo įtaka. Klausimynui paštu reikia paprastų, aiškių klausimų. Tokių anketų grąžinimo procentas paprastai yra mažas.

Asmeninis pokalbis - universalus apklausos atlikimo būdas. Galite užduoti daug klausimų, papildyti pokalbio rezultatus savo pastebėjimais. Tai yra brangiausias iš šių metodų. Tai reikalauja kruopštesnio planavimo ir kontrolės.

Asmeniniai pokalbiai būna dviejų tipų: individualūs ir grupiniai. Individualus apima žmonių lankymą namuose, darbe arba susitikimą su jais gatvėje. Pašnekovas turi pasiekti bendradarbiavimo, pokalbis gali trukti nuo kelių minučių iki kelių valandų. Kai kuriais atvejais, kaip kompensaciją už sugaištą laiką, apklaustiems žmonėms įteikiamos pinigų sumos arba nedidelės dovanėlės.

At grupė interviu kviečia ne daugiau kaip 10 žmonių pasikalbėti su specialiai apmokytu pašnekovu apie produktą, paslaugą, organizaciją ar problemą. Pokalbis trunka kelias valandas. Šeimininkas turi būti aukštos kvalifikacijos, objektyvus, išmanantis temą ir industriją, apie kurią bus kalbama, bei suprasti grupės ir vartotojų elgesio dinamikos specifiką. Priešingu atveju pokalbio rezultatai gali būti ne tik nenaudingi, bet ir klaidinantys. Už dalyvavimą pokalbyje turite sumokėti nedidelį piniginį atlygį.

Pokalbis turėtų vykti malonioje aplinkoje. Fasilitatorius pradeda pokalbį bendrais klausimais, skatina laisvą ir nevaržomą keitimąsi nuomonėmis tarp interviu dalyvių tikintis, kad grupės elgesio dinamika atskleis jų tikruosius jausmus ir mintis. Teiginiai įrašomi naudojant magnetofoną, o vėliau tiriami, bandant išsiaiškinti, kaip vartotojai priima pirkimo sprendimus. Grupiniai interviu yra vienas pagrindinių rinkodaros tyrimo metodų, leidžiančių giliau suprasti vartotojų mintis ir jausmus.

Informacijos rinkimas. Sukūrus tyrimo projektą, būtina rinkti informaciją. Paprastai tai yra pati brangiausia ir labiausiai klaidų sukelianti tyrimo dalis. Vykdydami apklausas galite susidurti su šiomis problemomis. Kai kurių respondentų gali nebūti namuose ar darbe, o bandymą užmegzti ryšį su jais teks kartoti. Kiti gali nuspręsti nedalyvauti apklausoje. Dar kiti gali būti šališki. Pats vadovas gali būti šališkas ir nenuoširdus.

Tyrėjai turi būti atsargūs, kad suderintų gydymo ir kontrolines grupes, nedarytų įtakos dalyviams savo buvimu, vienodai duotų nurodymus ir užtikrintų, kad būtų įvykdytos visos kitos sąlygos.