Mityba ir sportas 

Polinkio į konfliktinį elgesį diagnozė. Išreikšti elgesio strategijos konfliktinėje situacijoje diagnostika

Federalinė švietimo agentūra

Rusijos valstybinis profesinis pedagoginis universitetas

Teorinės ir eksperimentinės psichologijos katedra


TESTAS

pagal discipliną

Psichologinė ir pedagoginė diagnostika

tema: „Mokinių elgesio ypatybių diagnostika konfliktinėse situacijose“


Baigė: ZVT-404s grupės mokinys

Lebedevas V.V.

Patikrintas Zhdanova N.E.


Jekaterinburgas 2006 m

Paauglystės tarpasmeninių konfliktų ypatybių analizė


Konfliktų problema šiuolaikinėmis sąlygomis yra aktuali ir yra daugelio šalies ir užsienio mokslininkų, teoretikų ir praktikų, įvairių mokslo mokyklų ir krypčių atstovų dėmesio centre. Vis svarbesni tampa taikomieji aspektai – konfliktų sprendimo teorija ir praktika.

Konfliktai ir ginčai tarp žmonių, veiksmingų jų valdymo būdų ieškojimas turi tokią pat ilgą istoriją kaip ir pati žmonijos egzistavimas. Konfliktą kaip sudėtingą socialinio gyvenimo reiškinį tiria daugelis mokslo disciplinų: filosofija, sociologija, etika, pedagogika, socialinė psichologija, valdymo psichologija, darbo psichologija, medicinos psichologija ir kt.

Bendraudami ir susidurdami tarpusavyje, suaugusieji – tėvai, mokytojai – ir paaugliai nuolat yra abipusių lūkesčių situacijoje. Suaugusieji tikisi, kad paauglys elgsis taip, kad sumažintų jų psichines ir intelektualines išlaidas, leistų kontroliuoti situaciją ir vaiko gyvenimą, o paauglys tikisi, kad suaugusieji supras jo savybes, padės saviugdos procese. , ir priimti paauglius kaip lygius.

Konfliktai paauglystėje yra visuotinai pripažintas faktas, tai yra gyvenimo realybė.

Atsižvelgiant į sudėtingą socialinę ir ekonominę padėtį visuomenėje, jos nestabilumą ir netikrumą dėl didžiosios daugumos suaugusių gyventojų ateities, padidėjęs nerimo fonas, deja, tampa norma. Vaikai, subtiliau jaučiantys aplinkos atmosferą, negali to nepriimti kaip natūralią būseną.

Agresyvus paauglių elgesys šiuo metu yra problema, kuri kelia nerimą tėvams ir mokytojams. Psichologinė atmosfera vaikų kolektyve dažnai priklauso nuo agresyvesnių kitų atžvilgiu vaikų.

Tarpasmeninio konflikto ypatybės yra šios:

· Žmonių konfrontacija vyksta tiesiogiai čia ir dabar, remiantis jų asmeninių motyvų susidūrimu. Priešininkai susiduria.

· Konflikte pasireiškia visa eilė žinomų priežasčių: bendroji ir konkreti, objektyvi ir subjektyvi.

· Tarpasmeniniai konfliktai konfliktinės sąveikos subjektams yra savotiška vieta charakteriams, temperamentams, gebėjimų apraiškoms, intelektui, valiai ir kitoms individualioms psichologinėms savybėms patikrinti.

· Tarpasmeniniams konfliktams būdingas didelis emocionalumas ir beveik visų konfliktuojančių subjektų santykių aspektų aprėptis.

· Tokie konfliktai dažnai paveikia kitų interesus.

Priklausomai nuo subjektų tarpusavio orientacijos ir tarpasmeninių santykių (simpatija – antipatija), tarpasmeniniai konfliktai gali būti klasifikuojami taip:

Tarpasmeninių konfliktų tipai:

· Abipusiai teigiamas;

· Abipusiai neigiamas;

· Vienpusis-teigiamas-neigiamas;

· Vienpusis-prieštaringas-teigiamas;

· Vienašališkai-kontroversiškai-neigiamas;

· vienas kitam prieštaraujantys;

· Abejingas.

Taip pat verta paminėti, kad mokyklų mokytojai dažnai į konfliktus žiūri kaip į nepageidaujamą reiškinį, kaip į stichinę nelaimę, kaip į kažką nekontroliuojamo ir nekontroliuojamo. Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad ilgą laiką nebuvo bendros nuomonės apie konfliktų prigimtį ir priežastis; nebuvo pripažintas pats prieštaravimų ir konfliktų buvimo faktas; pats konfliktų egzistavimas buvo suvokiamas kaip neigiamas reiškinys, trukdantis normaliai pedagoginės sistemos veiklai ir sukeliantis jos struktūrinius sutrikimus. Tačiau jei kalbėtume apie paauglišką aplinką, tai ten konfliktas ne visada yra neigiamas reiškinys. Šio reiškinio susidomėjimo pedagogika požiūriu galima daryti prielaidą, kad į konkurenciją linkę studentai gali būti lengviau motyvuojami mokytis konkurencinėje situacijoje, o linkę į bendradarbiavimą taikant komandinio mokymo metodus.

Šio darbo tyrimo tikslas – diagnozuoti mokinių elgesio konfliktinėje situacijoje ypatybes pagal „K. Thomaso asmens polinkio į konfliktinį elgesį diagnozavimo metodą (adaptacija I. V. Grišinos)“.


Psichologinių ir pedagoginių tyrimų organizavimas ir tvarka


Informacija apie tyrimo vietą.

Eksperimentinė šio kursinio darbo dalis vyko Irbito 40 profesinėje mokykloje.

Ši profesinė įstaiga:

1.Suteikia pradinį profesinį išsilavinimą;

2.Suteikia vidurinį profesinį išsilavinimą;

Eksperimentinė dalis buvo atlikta 6 grupėje. Studentai įgyja specialybę: mūrininkas, tinkuotojas-dažytojas.

Mokinių egzaminas vyko grupiniu būdu pamokų metu nuo 11.00 iki 11.45 val. vienoje iš minėto licėjaus kabinetų.

Diagnostinės procedūros metu visi eksperimento dalyviai jautėsi gerai, buvo teigiamai nusiteikę eksperimentui. Diagnostikos procedūra nesukėlė jokių sunkumų, nes studentai anksčiau buvo lankę psichologijos pamokas ir dalyvavo diagnostinėse procedūrose.

Eksperimentinėje grupėje yra 10 mergaičių ir 7 berniukai (grupės amžiaus vidurkis nuo 15 iki 16 metų). Dauguma santykių šeimoje yra geri. Visi vaikai yra iš viduriniosios klasės šeimų.

Sėkmingi mokiniai:

1. Berseneva Tanya

2.Veretennikovas Anatolijus

Žiltsovas Maksimas

Ignatova Katya

Kazancevas Petras

Katkalo Irina

Kibis Elena

.Koliasnikovas Fiodoras

.Krasnoperova Olga

.Lagunova Svetlana

Leontjeva Yana

.Omelčenka Nataša

Popova Julija

Pyatyševas romėnas

Nepavykę studentai:

15. Surinas Denisas

16. Tichonova Vika

.Leonidas Čerkasovas.

Asmens polinkio į konfliktinį elgesį diagnozavimo metodikos aprašas K. Thomas (adaptacija I. V. Grishina)

Savo požiūriu į konfliktų reiškinių tyrimą K. Thomas daugiausia dėmesio skyrė tradicinio požiūrio į konfliktus keitimui. K. Thomas manė, kad būtina sutelkti dėmesį į šiuos konfliktų tyrimo aspektus: kokios elgesio formos konfliktinėse situacijose būdingos žmonėms, kurios iš jų yra produktyvesnės ar destruktyvesnės; kaip paskatinti produktyvų elgesį.

K. Thomas išskiria penkis konfliktų sprendimo būdus:

1. Konkurencija. Išskirtinis jos bruožas susiveda į norą pasiekti savo, bet kokia kaina apginti savo poziciją, priversti kitus priimti šią konkrečią problemos sprendimo viziją. Tas, kuris laikosi šios strategijos, bando priversti kitus priimti jų požiūrį; jam neįdomi kitų nuomonė.

Bendradarbiavimas. Tai apima bendrą problemos, dėl kurios kilo konfliktas, sprendimą. Šia strategija dalyviai pripažįsta vienas kito teisę į savo nuomonę ir yra pasirengę ją suprasti, o tai suteikia galimybę analizuoti nesutarimų priežastis ir rasti visiems priimtiną išeitį. Tas, kuris remiasi bendradarbiavimu, nebando siekti savo tikslo kitų sąskaita, o ieško problemos sprendimo.

Kompromisas. Prieštaravimo pašalinimas vykdomas abipusių nuolaidų pagrindu. Šiam stiliui būdingas kitos pusės požiūrio laikymasis, bet tik iki tam tikros ribos. Yra tikimybė, kad po kurio laiko gali atsirasti neigiamų kompromisinio sprendimo pasekmių, pavyzdžiui, nepasitenkinimas „pusiaukelės sprendimais“. Be to, konfliktas gali vėl atsirasti šiek tiek pakeista forma, nes problema, sukėlusi jį, liko neišspręsta.

vengimas. Šios strategijos besilaikančiam būdingas išsisukinėjimas nuo konfliktų sprendimo, jo ignoravimas. Ši strategija gali būti tinkama, jei situacija gali išsispręsti pati (taip retai, bet pasitaiko) ir jei dabar nėra sąlygų efektyviam konfliktų sprendimui, tačiau jos atsiras po kurio laiko.

Prisitaikymas. Šis stilius pasireiškia vienašališkomis nuolaidomis: veikdamas kartu su kuo nors žmogus pasiduoda kitam ir, nesistengdamas apginti savo interesų, aukoja juos priešingos pusės interesams. „Adapteris“ bando užkirsti kelią konflikto ženklų pasireiškimui, kviesdamas solidarumą. Taip dažnai nepaisoma problemos, su kuria kilo konfliktas. Dėl to gali būti laikina ramybė. Neigiamos emocijos „nepurškia“, o kaupiasi. Anksčiau ar vėliau neišspręsta problema ir susikaupusios neigiamos emocijos vis tiek sukels konfliktą.

K. Thomas savo anketoje, skirtame tipinėms elgesio formoms nustatyti, aprašo kiekvieną iš penkių išvardintų galimų variantų su 12 vertinimų apie individo elgesį konfliktinėje situacijoje. 30 porų sugrupuota į įvairias kombinacijas, kurių kiekvienoje respondento prašoma pasirinkti tokį sprendimą, kuris labiausiai apibūdina jo elgesį. Remdamiesi visa tai, kas išdėstyta pirmiau, pasirinkome šią techniką kaip tą, kuri labiausiai atitinka mūsų tikslus.

Tyrimo metodikos nurodymai: „Prieš jus yra nemažai teiginių, kurie padės nustatyti kai kuriuos jūsų elgesio bruožus. Čia negali būti „teisingų“ ar „neteisingų“ atsakymų. Žmonės yra skirtingi ir kiekvienas gali išsakyti savo nuomonę.

Yra du teiginių variantai (A, B), iš kurių reikia pasirinkti tą, kuris labiau atitinka jūsų nuomonę apie save ir pažymėti jį atsakymų lape.

Gautų rezultatų apdorojimas atliekamas rakto pagalba.


TESTAS „ELGESIO KONFLIKTO SITUACIJA STRATEGIJA“


a) Kartais leidžiu kitiems prisiimti atsakomybę už ginčytinos problemos sprendimą;

b) Užuot aptaręs tai, dėl ko nesutariame, stengiuosi sutelkti dėmesį į tai, dėl ko mes abu sutariame.

b) Stengiuosi tai tvarkyti atsižvelgdama į visus kito žmogaus ir savo interesus

b) Kartais aukoju savo interesus dėl kito žmogaus interesų.

a) stengiuosi rasti kompromisinį sprendimą;

b) Stengiuosi neįžeisti kito žmogaus jausmų.

a) Išspręsdamas ginčytiną situaciją, visada stengiuosi rasti kito palaikymą;

b) Stengiuosi daryti viską, kad išvengčiau bereikalingos įtampos.

a) stengiuosi išvengti nemalonumų sau;

b) Stengiuosi pasiekti savo norą.

a) stengiuosi atidėti ginčytino klausimo sprendimą, kad laikui bėgant galutinai jį išspręsčiau;

b) Manau, kad įmanoma kažkam pasiduoti, kad pasiekčiau kitą.

a) Paprastai atkakliai siekiu savo tikslo;

b) Pirmiausia bandau nustatyti, kokie yra visi susiję interesai ir nagrinėjami klausimai.

a) Manau, kad ne visada verta jaudintis dėl kažkokių kilusių nesutarimų;

b) Aš stengiuosi pasiekti savo norą.

a) Tvirtai siekiu savo tikslo;

b) bandau rasti kompromisinį sprendimą,

a) Pirmiausia siekiu aiškiai apibrėžti, kokie yra visi susiję interesai ir nagrinėjami klausimai;

b) Stengiuosi nuraminti kitą žmogų ir daugiausia palaikyti mūsų santykius.

a) Dažnai vengiu užimti poziciją, kuri gali sukelti ginčų;

b) Suteikiu galimybę kitam kažkuo išlikti jo nuomone, jei jis taip pat eina į priekį.

b) reikalauju, kad viskas būtų padaryta taip, kaip aš

a) pasakau kitam savo požiūrį ir klausiu jo pažiūrų;

b) Stengiuosi parodyti kitam žmogui savo pažiūrų logiką ir pranašumą.

b) Stengiuosi daryti viską, kas būtina, kad išvengčiau įtampos.

b) Paprastai stengiuosi įtikinti kitą asmenį savo pozicijos nuopelnais.

a) Paprastai atkakliai siekiu savo tikslo;

b) Stengiuosi daryti viską, kad išvengčiau bereikalingos įtampos.

a) Jei tai daro kitą laimingą, aš suteiksiu jam galimybę reikalauti savo;

b) Suteiksiu kitam galimybę išlikti savo nuomone, jei jis sutiks mane pusiaukelėje

a) Pirmiausia stengiuosi nustatyti, kokie yra visi susiję interesai ir ginčai;

b) Stengiuosi atidėti prieštaringus klausimus, kad galų gale juos galutinai išspręsčiau.

a) stengiuosi iš karto įveikti mūsų skirtumus;

b) Stengiuosi rasti geriausią pelno ir nuostolių derinį mums abiem.

a) Derėdamasis stengiuosi būti dėmesingas kitam;

b) Aš visada linkęs tiesiogiai aptarti problemą

a) bandau rasti poziciją, kuri būtų per vidurį tarp mano ir kito žmogaus pozicijų;

b) Aš ginu savo poziciją.

a) Paprastai man rūpi patenkinti kiekvieno iš mūsų troškimus;

b) Kartais leidžiu kitiems prisiimti atsakomybę už ginčytinos problemos sprendimą.

a) Jei kito pozicija jam atrodo labai svarbi, stengiuosi su juo susitikti pusiaukelėje;

b) Stengiuosi įtikinti kitą eiti į kompromisą.

a) bandau įtikinti kitą žmogų, kad esu teisus;

b) Derėdamasis stengiuosi būti dėmesingas kito argumentams.

a) dažniausiai siūlau vidutinę poziciją;

b) Beveik visada siekiu patenkinti kiekvieno iš mūsų interesus.

a) dažnai stengiuosi išvengti ginčų;

b) Jei tai daro kitą žmogų laimingą, aš suteiksiu jam galimybę turėti savo kelią.

a) Paprastai atkakliai siekiu savo tikslo;

b) Spręsdamas situaciją dažniausiai ieškau paramos iš kito.

a) siūlau vidutinę poziciją;

b) Nemanau, kad visada verta jaudintis dėl nesutarimų.

a) stengiuosi neįžeisti kito jausmų;

b) Visada ginče laikausi tokios pozicijos, kad kartu galime pasiekti sėkmės.

Kiekvienoje iš penkių anketos skilčių (konkurencija, bendradarbiavimas, kompromisas, vengimas, prisitaikymas) skaičiuojamas raktą atitinkančių atsakymų skaičius.



Varžybos: 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

Bendradarbiavimas: 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Kompromisas: 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Vengimas: 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Pritaikymas: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.


Gauti kiekybiniai įverčiai lyginami tarpusavyje, siekiant nustatyti labiausiai pageidaujamą subjekto socialinio elgesio formą konfliktinėje situacijoje, jo santykių tendencijas sunkiomis sąlygomis.


Diagnostikos rezultatų analizė


Diagnostinės procedūros metu gautų rezultatų analizę, patartina pradėti nuo tarpasmeninių santykių ypatybių tyrimo grupėje aprašymo.


1 lentelė. Oficiali grupės struktūra

Vardas ir pavardė Pareigos, pareigos Pareigos Yana Leontieva 6 grupės vadovė Pasirūpina, kad kiekvienoje pamokoje būtų žurnalas; Paskiria palydovus; Renka pinigus įvairiems grupės poreikiams; Ignatova Katya, Omelchenko Nataša Atsakinga už sieninį laikraštį kartą per mėnesį leidžia sieninį laikraštį apie grupės gyvenimą; Anatolijus Veretennikovas, Pyatyševas, atsakingas už klasės turto saugumą, stebi kėdžių vientisumą ir rašomieji stalai; sulūžusių kėdžių ir stalų taisymas;

Visi savo pareigas atlieka sąžiningai, išskyrus Romaną.

Neformalūs vadovai: Olga Krasnoperova, Yana Leontieva, Tanya Berseneva.

-Olga yra puiki studentė, protinga. Universali mergina. Grupė turi pagarbą ir autoritetą. Kai kur jos net bijo, nes. Olya negali klysti.

-Yana yra laikoma gražiausia grupės mergina, todėl daugelis ją traukia.

-Tanya yra labai rami ir tyli mergina, daugelis žmonių kreipiasi į ją pagalbos studijose, nes mažai žmonių išdrįsta trukdyti Olgai.

Izoliuotas grupėje vienas – Maksimas, Klasiokai jo negerbia ir nesuvokia, nes tiki, kad jis neturi valios, nemoka atsistoti už save, o taip pat ramiai žiūri, kai draugai įsižeidžia ir įžeistas. Jie stengiasi nedraugauti su Maksimu, nes, anot jų, jis „gali išduoti“.

Siekiant nustatyti eksperimentinės grupės paauglių elgesio strategiją konfliktinėse situacijose grupėje, panaudojome adaptuotą N.V. Grishina, amerikiečių socialinio psichologo K.N. Tomas (1973).

Reagavimo būdams ištirti buvo panaudota pirminių rezultatų lentelė, kurią mes sudarėme pagal gautus duomenis ir pateikiame 2 lentelėje.


2 lentelė. Diagnostikos rezultatai pagal elgesio konfliktinėje situacijoje strategiją

№F.I.SopernichestvoSotrudnichestvoKompromissIzbeganiePrisposoblenie1Berseneva Tanya4116362Veretennikov Anatoliy157983Zhiltsov Maksim6281054Ignatova Katya3103775Surin Denis178776Kazantsev Petr349687Katkalo Irina388748Kibis Elena399369Kolyasnikov Fedor2886610Tihonova Vika0896711Krasnoperova Olga3948512Lagunova Svetlana39106213Cherkasov Leonid91411514Leonteva Yana9936315Omelchenko Natasha7877116Popova Yulya3794717Pyatyshev Roman957184,067,067,006,295,59

Elgesio konfliktinėje situacijoje strategija


Ryžiai. 1. Rodiklių diagrama, kaip pasirinkti elgesio strategiją konfliktinėje situacijoje.


Remiantis lentelės duomenimis, buvo sukonstruota diagrama, leidžianti daryti išvadą, kad grupėje vyrauja tokios elgesio konfliktinėse situacijose strategijos kaip bendradarbiavimas (7,06), vengimas (6,29) ir kompromisas (7,0). Be to, visi trys lyderiai, identifikuoti pagal sociometrijos rezultatus, kaip lyderiai, naudoja bendradarbiavimo stilių. Tai turi neabejotiną įtaką kitiems eksperimentinės grupės dalyviams ir visos komandos sanglaudai.


Apskritai grupė turi teigiamą požiūrį į santykius komandoje. Grupėje vyrauja gera nuotaika, aukšti bendravimo įgūdžiai. Grupėje vadovaujamasi bendra nuomone, darbas atliekamas kartu.

Grupėje didelis nerimo lygis, užimta nuotaika. Grupė nepasitiki savo jėgomis, neįvertina savo gebėjimų, galimybių, žinių, yra emociškai nestabili, o tai lemia aplinkos, pirmiausia bendros atmosferos, įtaka.

Dauguma studentų yra orientuoti į išorinę tikrovę (laimingą šeimos gyvenimą). Statiniais duomenimis, studentai turi nepakankamai susiformavusią vertybinių orientacijų sistemą.

Norint pagerinti discipliną grupėje, reikia atkreipti dėmesį į Anatolijų, Romaną, Denisą, Leonidą. Kad tai padarytų, su jais turi būti elgiamasi kaip su suaugusiais, jiems skiriant vis sudėtingesnes ir atsakingesnes užduotis. Rezultatas grupėje yra aukštas. Nepakankamus mokinius galima „patempti“, tam būtina, kad mokytojai su jais papildomai mokytųsi, o klasės draugai aiškintų nesuprantamą medžiagą. Galite paskirti mentorius, kurie padėtų jums mokytis.

Kadangi grupėje aiškiai išsiskyrė pašaliniai asmenys, reikia stengtis suvienyti kolektyvą, didinti atstumtųjų socialinę reikšmę. Taip pat galima vesti užsiėmimus, ugdančius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti ir užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms, sumažinti nerimo lygį visoje grupėje.


IŠVADA


Paauglystėje labai padaugėja sudėtingų situacijų, kurios įgyja konfliktinį pobūdį. Aktyvioje paauglių reakcijoje į prieštaringus supančio gyvenimo įvykius, suaugusiųjų ir bendraamžių elgesį išryškėja poreikis būti dalyviu, o ne tik liudytoju to, kas vyksta, pasireikšti poelgiu, veikti, kad išreikštų savo požiūrį į aplinką. Šis pagrindinis poreikis suaktyvina daugybę susijusių poreikių, būdingų paauglystei – saviraiškos poreikį; seksualinės tapatybės stiprinimas; poreikis mokėti „ką nors padaryti“, o ne tik mokytis; poreikis kažką reikšti kitiems, būti kažkam reikalingam, nesijausti beverčiais suaugusiųjų ir bendraamžių akyse.

Tarpasmeniniai konfliktai paauglystėje yra daugelio užsienio ir šalies mokslininkų sociologijos, psichologijos ir pedagogikos studijų objektas.

Sprendžiant tarpasmeninius konfliktus paauglystėje, reikšmingą vaidmenį atlieka taktiškas, apgalvotas, subalansuotas tėvų ir mokytojų elgesys, kurie turi didinti savo žinių apie paauglius, apie jų socializacijos ypatumus lygį.

Remiantis atlikta diagnostika, galima padaryti šias išvadas:

Neformalių lyderių panaudojimas tokiai elgesio strategijai, kaip bendradarbiavimas, leidžia sumažinti konfliktų skaičių grupėje, tačiau kartu reikia dirbti ir suvienyti komandą, didinti atstumtųjų socialinę reikšmę.

Taip pat reikia dirbti su kai kurių kolektyvo narių vidine agresija, galima vesti užsiėmimus, ugdančius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti ir užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms, sumažinti nerimo lygį visoje grupėje.

Šiuos įgūdžius patartina lavinti per mokymus, vykstančius psichologijos pamokose arba laisvu nuo studijų metu. Mano nuomone, psichologijos valandų pailgėjimas leis efektyviausiai vesti mokymus, juos sustiprinant teorinėmis žiniomis.

konfliktas paauglių vertybinis nerimas

LITERATŪRA


1.Andreeva G.M. Socialinė psichologija. M. 2003. 314 p.

2.Burlachukas L.F., Morozovas S.M. Psichologinės diagnostikos žodynas – žinynas. SPb.: Piteris, 2002.- 567 p.

3.Grishina N.V. Konflikto psichologija.- Sankt Peterburgas: PETER, 2004.

4.Elisejevas O.P. Konstruktyvi asmenybės tipologija ir psichodiagnostika. / Red. V.N. Panferovas. Pskovas: Pskovo regioninio mokytojų tobulinimo instituto leidykla. 1994. - 280 p.

5.Pervisheva E.V. Tarpasmeniniai konfliktai kaip paauglių socializacijos veiksnys: Cand. pamišusi. Mokslai. - M., 1989 m

.Sobčikas L.N. Psichologinės diagnostikos metodai. 1 problema. M.,. 1990. - 424 p.


Mokymas

Reikia pagalbos mokantis temos?

Mūsų ekspertai patars arba teiks kuravimo paslaugas jus dominančiomis temomis.
Pateikite paraišką nurodydami temą dabar, kad sužinotumėte apie galimybę gauti konsultaciją.

Svarstyklės: konfliktų sprendimo stiliai – kietas, susitaikantis, kompromisinis, švelnus, atviras

Testo tikslas

Testo instrukcijos

Atsakykite į šiuos klausimus, įvertindami, kiek jums būdingas tas ar kitas elgesys konfliktinėje situacijoje:

Dažnai - 3 balai,
. kiekvienu atveju - 2,
. retai – 1 balas.

Testas

1. Grasinau arba kovoju.
2. Stengiuosi priimti priešininko požiūrį, vertinu jį kaip savo.
3. Kompromiso ieškojimas.
4. Pripažįstu, kad klystu, net jei negaliu tuo visiškai patikėti.
5. Venkite priešo.
6. Linkiu visomis priemonėmis siekti užsibrėžtų tikslų.
7. Bandymas išsiaiškinti, kam aš sutinku, o kam visiškai nesutinku.
8. Aš einu į kompromisą.
9. Pasiduodu.
10. Pakeiskite temą.
11. Kartoju tą patį, kol pasieksiu savo norą.
12. Bandymas surasti konflikto šaltinį, suprasti, kaip viskas prasidėjo.
13. Truputį pasiduodu ir taip stumiu kitą pusę daryti nuolaidų.
14. Siūlau ramybę.
15. Stengiuosi viską paversti pokštu.

Testo rezultatų apdorojimas ir interpretavimas

Raktas į testą

BET (1, 6, 11); B (2, 7, 12); IN (3, 8, 13); G (4, 9, 14); D (5, 10, 15).

Testo rezultatų interpretavimas

. BET- sunkus konfliktų sprendimo stilius. Tokie žmonės stovi iki paskutinio, gindami savo poziciją ir visomis priemonėmis stengiasi laimėti. Esame tikri, kad jūs visada teisus.
. B- susitaikinimo stilius. Orientuojamasi į „kampų išlyginimą“, atsižvelgiant į tai, kad visada įmanoma susitarti, į alternatyvos ir abi puses tenkinančio sprendimo paiešką.
. IN- kompromisinis stilius. Nuo pat nesutarimų pradžios vyrauja požiūris į kompromisą.
. G- švelnus stilius. Pasireiškia noru atsižvelgti į priešo požiūrį ir apleisti savo poziciją.
. D- išeinantis. Šis stilius orientuotas į konfliktų išvengimą. Šio tipo žmonės stengiasi neaštrinti situacijos, nesukelti konflikto į atvirą susidūrimą.

Šaltiniai

Ekspresinė elgesio stiliaus diagnostika konfliktinėje situacijoje / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Socialinė-psichologinė asmenybės raidos ir mažų grupių diagnostika. - M., 2002. C.210-211.

Instrukcija. Testu įvertinamos psichologinės savybės, lemiančios sėkmę ir nesėkmes darbe, santykiuose su žmonėmis. Leidžia analizuoti dalyvių elgesį konfliktinėje situacijoje. Iš dviejų teiginių pasirinkite jums tinkamiausią. Jei kuris nors teiginys atrodo netinkamas, pabandykite pateikti geriausią įmanomą atsakymą.

Klausimynas

1. A) Kartais leidžiu kitiems prisiimti atsakomybę už ginčytino klausimo sprendimą.

B) Užuot aptaręs tai, dėl ko nesutariame, stengiuosi atkreipti dėmesį į tai, su kuo mes abu nesutinkame.

2. A) Bandau rasti kompromisinį sprendimą.

B) Stengiuosi išspręsti klausimą kito ir savo interesais.

3. A) Paprastai aš atkakliai stengiuosi pasiekti savo tikslą.

B) Stengiuosi nuraminti kitą ir, svarbiausia, išsaugoti mūsų santykius.

4. A) Spręsdamas ginčytiną situaciją, visada stengiuosi rasti kito palaikymą.

5. A) Stengiuosi nepakliūti į bėdą.

b) Stengiuosi pasiekti savo norą.

6. A) Stengiuosi atidėti ginčytino klausimo sprendimą, kad laikui bėgant galutinai išsispręsčiau.

B) Manau, kad įmanoma kažko atsisakyti, kad pasiekčiau kitą.

7. A) Paprastai aš atkakliai stengiuosi pasiekti savo tikslą.

B) Pirmiausia stengiuosi aiškiai apibrėžti, kokie yra visi susiję interesai ir problemos.

8. A) Manau, kad ne visada verta jaudintis dėl kažkokių iškylančių nesutarimų.

B) Aš stengiuosi pasiekti savo norą.

9. A) Esu pasiryžęs pasiekti savo tikslą.

B) Bandau rasti kompromisinį sprendimą.

10. A) Pirmiausia stengiuosi aiškiai apibrėžti, kokie yra visi interesai ir susiję klausimai.

B) Stengiuosi nuraminti kitą ir, svarbiausia, išsaugoti mūsų santykius.

11. A) Siūlau vidutinę poziciją.

B) Aš reikalauju, kad tai būtų padaryta mano būdu.

12. A) Aš pasakau kitam savo požiūrį ir klausiu apie jo nuomonę.



B) Bandau parodyti kitam savo pažiūrų logiką ir pranašumus.

13. A) Stengiuosi nuraminti kitą ir dažniausiai palaikyti mūsų santykius.

B) Stengiuosi daryti viską, kas būtina, kad išvengčiau įtampos.

14. A) Aš paprastai labai stengiuosi gauti savo norą.

B) Stengiuosi daryti viską, kad išvengčiau bereikalingos įtampos.

15. A) Jei tai daro kitą žmogų laimingą, aš suteiksiu jam galimybę reikalauti savo.

B) Suteikiu galimybę kitam kažkuo išlikti jo nuomone, jei jis taip pat sutinka mane pusiaukelėje.

16. A) Stengiuosi nedelsiant įveikti mūsų skirtumus.

B) Stengiuosi rasti geriausią pelno ir nuostolių derinį mums abiem.

17. A) Derėdamasis stengiuosi būti dėmesingas kito norams.

B) Aš visada linkęs tiesiogiai aptarti problemą.

18. A) Jei kito padėtis jam atrodo labai svarbi, pasistengsiu patenkinti jo norus.

B) Stengiuosi įtikinti kitą eiti į kompromisą.

19. A) Siūlau vidurinę poziciją.

B) Man beveik visada rūpi patenkinti kiekvieno iš mūsų norus.

20. A) Dažnai vengiu užimti poziciją, kuri gali sukelti ginčų.

B) Jei tai daro kitą žmogų laimingą, aš suteiksiu jam galimybę turėti savo kelią.

Testo rezultatų ir pagrindinių klausimų analizė

· Varžovų strategija(konkurencija) pasireiškia kaip noras pasiekti savo interesų tenkinimą kito nenaudai). Pagrindiniai teiginiai: 3a, 5b, 7a, 8b, 9a, 11b, 12b, 14a.

· bendradarbiavimo strategija, kurioje konfliktinės situacijos dalyvis siekia prieiti prie abiejų šalių interesus tenkinančios alternatyvos. Pagrindiniai teiginiai: 2b, 4a, 7b, 10a, 12a, 16a, 17b, 19b.

· Kompromiso strategija- noras atsisakyti dalies savo reikalavimų konflikto atveju ir tikimasi abipusių nuolaidų: 2a, 6b, 9b, 11a, 15b, 16b, 18b, 19a.

· Vengimo strategija- būdingas ir noro bendradarbiauti nebuvimas, ir tendencija siekti savo tikslų. Pagrindiniai teiginiai: 1a, 4b, 5a, 6a, 8a, 13b, 14b, 20a.

· Prisitaikymo strategija, kuriam būdingas savo interesų aukojimas vardan kito. Pagrindiniai teiginiai: 1b, 3b, 10b, 13a, 15a, 17a, 18a, 20b.

2 užduotis. Atsakykite į anketos „Psichologinės asmenybės gynybos“ klausimus (žr. toliau). Išanalizuokite rezultatus. Padarykite išvadas patys. Kokias klaidas vertindamas situacijas ir kitus žmones darote dažniau (pagal testo rezultatus). Kokia yra jūsų supratimo apie tam tikrus konfliktinės situacijos dalyvių ir jūsų pačių elgesio aspektus?

Asmens psichologinės gynybos diagnostika

Instrukcija. Perskaitykite teiginius apie savo sveikatą ir charakterį. Nuspręskite, ar jie jums tikri. Negaiškite laiko mąstydami, naudokite atsakymą, kuris pirmiausia atėjo į galvą. Jei nuspręsite, kad teiginys yra teisingas, padėkite „+“ ženklą. Jei su jumis susijęs teiginys yra neteisingas – „-“. Teiginys, kurio negalite įvertinti savo atžvilgiu kaip teisingas, turėtų būti pripažintas klaidingu.

Anketos tekstas

1. Esu žmogus, su kuriuo lengva sutarti.

2. Kai ko nors noriu, neturiu kantrybės laukti.

3. Visada buvo žmogus, į kurį norėčiau būti panašus.

4. Žmonės mane laiko santūriu, protingu žmogumi.

5. Nekenčiu nepadorių filmų.

6. Retai prisimenu savo sapnus.

7. Visur valdantys žmonės mane piktina.

8. Kartais labai noriu kumščiu daužyti sieną.

9. Mane erzina tai, kad žmonės per daug prašo.

10. Mano fantazijose aš visada esu pagrindinis veikėjas.

11. Aš neturiu labai geros atminties dėl veidų.

12. Naudodamasis vieša pirtimi jaučiu tam tikrą gėdą.

13. Ginčo metu visada atidžiai išklausau visus požiūrius.

14. Lengvai netenku žado, bet greitai nusiraminu.

15. Kai kas nors mane stumia į minią, jaučiu, kad noriu atsakyti tuo pačiu.

16. Daugelis dalykų manyje džiugina žmones.

17. Vykdama į kelionę būtinai suplanuoju kiekvieną smulkmeną.

18. Kartais be jokios priežasties mane užpuola užsispyrimas.

19. Draugai manęs beveik niekada nenuvylė.

20. Atsitiktinai pagalvojau apie savižudybę.

21. Mane žeidžia nepadorūs juokeliai.

22. Aš visada matau šviesiąją dalykų pusę.

23. Nekenčiu nemandagių žmonių.

24. Jei kas nors sako, kad aš kažko negaliu, tai aš tyčia noriu tai padaryti, kad įrodyčiau, kad jis klysta.

25. Man sunku atsiminti žmonių vardus.

26. Aš linkęs būti pernelyg impulsyvus.

27. Negaliu pakęsti žmonių, kurie daro savo norą gailėdami savęs.

28. Aš nesu prieš nieką nusiteikęs.

29. Kartais nerimauju, kad žmonės manys, kad aš elgiuosi keistai, kvailai ar juokingai.

30. Visada randu logiškus paaiškinimus bet kokioms bėdoms.

31. Kartais noriu pamatyti pasaulio pabaigą.

32. Pornografija yra šlykšti.

33. Kai dėl ko nors susinervinu, valgau daug.

34. Aš neturiu priešų.

35. Nelabai prisimenu savo vaikystę.

36. Aš nebijau pasenti, nes taip nutinka visiems.

37. Savo fantazijose darau didelius dalykus.

38. Dauguma žmonių mane erzina, nes yra per daug savanaudiški.

39. Liečiant ką nors gleivingo, man bjauru.

40. Dažnai sapnuoju ryškius, siužetus sapnus.

41. Esu įsitikinęs, kad jei nebūsiu atsargus, žmonės tuo pasinaudos.

42. Man reikia daug laiko, kol įžvelgiu blogas žmonių savybes.

43. Kai skaitau ar išgirstu apie tragediją, tai manęs per daug nejaudina.

44. Kai yra priežastis pykti, man labiau patinka tai gerai apgalvoti.

45. Man labai reikia komplimentų.

46. ​​Seksualinis nesaikingumas yra šlykštus.

47. Kai kas nors iš minios trukdo man judėti, man kartais kyla noras pastumti jį pečiu.

48. Kai tik kažkas ne mano nuomone, aš įsižeidžiau ir niūriu.

49. Kai matau ką nors apipiltą krauju, tai manęs beveik niekada nejaudina.

50. Sunkiose gyvenimo situacijose neapsieinau be draugų palaikymo ir pagalbos.

51. Daugeliui aplinkinių žmonių esu labai įdomi.

52. Dėviu drabužius, kurie paslepia figūros netobulumus.

53. Man labai svarbu visada laikytis visuotinai priimtų elgesio taisyklių.

54. Dažnai esu linkęs prieštarauti žmonėms.

55. Beveik visose šeimose sutuoktiniai vienas kitą apgaudinėja.

56. Matyt, aš į dalykus žiūriu per daug atsainiai.

57. Pokalbiuose su priešingos lyties atstovais stengiuosi vengti jautrių temų.

58. Kai ko nors negaliu susitvarkyti, esu pasiruošęs verkti.

59. Smulkmenos dažnai iškrenta iš atminties.

60. Kai mane kas nors stumia, jaučiu nuoskaudą.

61. Kas man nepatinka, tą išmetu iš galvos.

62. Bet kokioje nesėkmėje visada randu teigiamų aspektų.

63. Negaliu pakęsti žmonių, kurie visada yra dėmesio centre.

64. Beveik nieko neišmetu ir kruopščiai kaupiu daug įvairių daiktų.

65. Draugų kompanijoje labiausiai mėgstu kalbėti apie praeities įvykius, pramogas ir malonumus.

66. Manęs per daug neerzina vaikų verksmas.

67. Aš taip pykstu, kad noriu sugriauti viską aplinkui.

68. Aš visada esu optimistas.

69. Jaučiuosi nejaukiai, kai niekas į mane nekreipia dėmesio.

70. Kad ir kokios aistros būtų žaidžiamos ekrane, visada suprantu, kad tai tik ekrane.

71. Dažnai jaučiu pavydą.

72. Niekada nesirinkčiau išskirtinai erotinio filmo.

73. Nemalonu, kad žmonėmis, kaip taisyklė, negalima pasitikėti.

74. Esu pasiruošęs padaryti viską, kad susidaryčiau gerą įspūdį.

75. Niekada nebuvau išsigandusi.

76. Nepraleisiu progos pažiūrėti gerą trilerį ar veiksmo filmą.

77. Manau, kad padėtis pasaulyje yra geresnė, nei dauguma žmonių tiki.

78. Net nedidelis nusivylimas gali nuvesti mane į neviltį.

79. Man nepatinka, kai žmonės atvirai flirtuoja.

80. Niekada neleidžiu sau susivaldyti.

81. Visada ruošiuosi nesėkmei, kad manęs nenustebtų.

82. Atrodo, kad kai kurie mano pažįstami pavydi man gebėjimo gyventi.

83. Man iš pikto atsitiko taip stipriai ką nors smogti ar spardyti, kad netyčia susižeidžiau.

84. Žinau, kad už mano nugaros kažkas apie mane blogai kalba.

85. Aš sunkiai prisimenu savo ankstyvuosius mokyklos metus.

86. Kai esu nusiminęs, nejučiomis elgiuosi kaip vaikas.

87. Man daug lengviau kalbėti apie savo mintis nei apie jausmus.

88. Kai esu išvykęs ir turiu bėdų, iš karto pradedu labai ilgėtis namų.

89. Kai išgirstu apie žiaurumą, tai manęs per daug nejaudina.

90. Lengvai ištveriu kritiką ir pastabas.

91. Neslepiu susierzinimo dėl kai kurių savo šeimos narių įpročių.

92. Žinau, kad yra žmonių, kurie nusiteikę prieš mane.

93. Aš negaliu susitvarkyti su savo nesėkmėmis vienas.

94. Laimei, aš turiu mažiau problemų nei dauguma žmonių.

95. Jei man kas nors neramina, kartais jaučiuosi pavargusi ir noriu miego.

96. Šlykštu, kad beveik visi sėkmės pasiekę žmonės ją pasiekė melo pagalba.

97. Dažnai jaučiu norą jausti rankose pistoletą ar kulkosvaidį.

Anketos rezultatų apdorojimas ir analizė. Apskaičiuokite taškų skaičių už kiekvieną rodiklį:

1) neigimas (teiginių skaičiai): 1, 16, 22, 28, 34, 42, 51, 61, 68, 77, 82, 90, 94 (iš viso 13 teiginių);

2) slopinimas: 6, 11, 19, 25, 35, 43, 49, 59, 66, 75, 85, 89 (iš viso 12).

3) regresija (teiginių skaičiai): 2, 14, 18, 26, 33, 48, 50, 58, 69, 78, 86, 88, 93, 95 (iš viso 14);

4) kompensacija: 3, 10, 24, 29, 37, 45, 52, 64, 65, 74 (iš viso 10);

5) projekcija: 7, 9, 23, 27, 38, 41, 55, 63, 71, 73, 84, 92, 96 (iš viso 13);

6) keitimas: 8, 15, 20, 31, 40, 47, 54, 60, 67, 76, 83, 91, 97 (iš viso 13);

7) racionalizavimas: 4, 13, 17, 30, 36, 44, 56, 62, 70, 80, 81, 87 (iš viso 12);

8) priešprieša: 5, 12, 21, 32, 39, 46, 53, 57, 72, 79 (iš viso 10).

Kiekvieno rodiklio teigiamų atsakymų skaičių padalinkite iš jame esančių klausimų skaičiaus. Didelė rodiklio reikšmė rodo šio tipo gynybos mechanizmų dominavimą. Žemiau žiūrėkite apsaugos aprašymą.

"Neigimas"- apsauginis mechanizmas, kuriuo vykdomas sąmoningai nepakeliamų minčių, norų, faktų ir veiksmų atmetimas. Tikrasis pasirodo tarsi neegzistuojantis arba transformuojamas taip, kad nebebūtų skausmingai išgyvenamas. Ši gynyba savo konstruktyvia versija primena palankios emocinės nuotaikos ir geriausio vilties savihipnozę, o destruktyvioje versijoje gali lemti esamų problemų ignoravimą ir atsisakymą jas spręsti. Jei „represijos“ nukreiptos į vidų, tai „neigimas“ nukreiptas į išorę. Su šio mechanizmo veikimu siejamas padidėjęs įtaigumas ir patiklumas, dėl kurio iš socialinės aplinkos atimami nepageidaujami, viduje nepriimtini bruožai, savybės ar neigiami jausmai subjektui. Neigimas kaip psichologinės gynybos mechanizmas realizuojasi įvairiuose konfliktuose ir pasižymi tikrovės suvokimo iškraipymu.

"Slopinimas"- nepriimtinų impulsų, troškimų ir minčių perkėlimas iš sąmonės į pasąmonę. Represuotasis nesunaikinamas, o susilpnėjus slopinimo mechanizmui sukelia nerimo jausmą ir kitų gynybos mechanizmų įsijungimą. Jis pasireiškia pamiršimu, akivaizdžių neteisingo elgesio faktų ar ligos simptomų ignoravimu, o esant vidutiniam sunkumui – neigiamo aplinkos poveikio mažinimu.

"Regresija"- grįžimas prie vaikiškų elgesio formų reaguojant į problemas, kylančias dėl išorinių aplinkybių ir vidinių konfliktų. Kaip ir bet kuris gynybos mechanizmas, jis tampa kliūtimi asmeniniam augimui. Šio apsaugos būdo apraiška – noras „pamiršti“ alkoholio ar psichoaktyvių medžiagų pagalba.

"kompensacija"- tikro ar įsivaizduojamo nepilnavertiškumo užpildymo mechanizmas. Tai apima norą pakeisti nesėkmes vienoje srityje sėkmės sąskaita kitoje, pasiekti sėkmės toje, kas buvo sunkiausia, fantazuoti, susitapatinti su reikšmingais žmonėmis.

"Projekcija"- priskirti kitiems žmonėms jų nepriimtinas mintis, jausmus, ketinimus. Tai pasireiškia kaltės dėl trūkumų ar klaidų priskyrimu kažkam ar kažkam, noru savo aplinkoje rasti tai, kas atitiktų jo savijautą.

"Pakeitimas"(perdavimas) – nesąmoningas mechanizmas, kurio metu nepasiekiamas ar nepriimtinas tikslas ar objektas pakeičiamas sąmoningai priimtinesniu. Jausmas iš tikrojo objekto perkeliamas į pakaitalą. Taigi tikrasis priešiškumo objektas pakeičiamas daug mažiau grėsmingu subjektui.

"Racionalizavimas"- subjektyviai priimtinas elgesio ir įvykių paaiškinimas, surandant vadinamąjį. objektyvios priežastys (o tikrosios priežastys gali likti nesąmoningos). Taip patvirtinama savigarba ir sumažėja kaltės jausmas.

„Atsparumas sąmoningumui“- tokie charakterio bruožai ar nuostatos, kurios yra priešingos pasąmonės turiniui, apsaugo nuo nepriimtinų išgyvenimų suvokimo. Pasipriešinimas ypač pastebimas socialiai patvirtintame elgesyje, kuris kartu atrodo perdėtas ir nelankstus. Pavyzdžiui, moteris, kuri nerimauja dėl savo atviro seksualinio potraukio, gali tapti atkaklia kovotoja prieš pornografinius filmus, rašanti protesto laiškus kino kompanijai, išreikšdama didelį susirūpinimą dėl šiuolaikinio kino degradacijos. Freudas rašė, kad daugelis vyrų, kurie šaiposi iš homoseksualų, iš tikrųjų ginasi nuo savo homoseksualių potraukių.

4 tema

Užduotis. Išanalizuoti galimybę įgyvendinti vadinamąjį. Harvardo derybų tarpininkavimo taisyklės. Su kokiais sunkumais susiduria mediatorius juos įgyvendindamas? Atkreipkite dėmesį, kad derybos yra viena iš veiksmingų konfliktų sprendimo priemonių. Principinių derybų metodas yra problemos sprendimas, išplaukiant iš reikalo esmės. Pasak jo autorių Fisherio ir Urey, jis leidžia „pasiekti tai, ko tau priklauso įstatymai, ir tuo pat metu laikytis padorumo ribų“1.

Derybų konfliktų metu taisyklės

1. Atskirkite žmogų nuo problemos – aptarkite problemas, o ne vienas kitą. Konflikto sąlygomis atsiranda tendencija nepasitenkinimą oponento padėtimi perkelti į šio oponento asmenybę. Būkite tvirtas kalbėdamas apie problemą, bet švelnus su žmonėmis. Norint išspręsti konfliktą, nebūtina keisti priešininko tapatybės. Be to, geriau pabandyti suprasti jo jausmus ir mąstymą.

2. Susikoncentruokite į interesus, o ne į pareigas. Pozicijas daugiau ar mažiau atvirai formuluoja konfliktuojančios pusės, tuo tarpu kiekviena iš jų ne visada aiškiai suvokia net savo interesus, jau nekalbant apie kitos pusės interesus. Konfliktas dažniausiai įsiplieskia dėl pozicijų, tačiau interesai yra tikroji jo varomoji jėga. Paprastai geriau derinti konfliktuojančių šalių interesus nei jų pozicijas. Žmogus turi daug daugiau interesų, nei išreiškia jo pareigos.

3. Ieškokite abipusiai naudingų variantų. Neretai žmonės derybų procese bijo pasiūlyti oponentui kokius nors nelabai apgalvotus ar jiems nelabai pelningus variantus, bijodami, kad tai susilpnins jų pozicijas: oponentas gali iš karto griebti tai, kas siūloma, ir pasiekti pranašumą. Norint to išvengti, būtina atskirti pasirinkimų pasiūlymą nuo galutinio sprendimo. Pasiūlę varžovui įvairias galimybes, galite sužinoti jo pageidavimus ir atsižvelgti į jo interesus.

4. Reikalaukite naudoti objektyvius kriterijus. Variantas, kuriame atsižvelgiama į oponento interesus, jam gali netikti. Norint išeiti iš šios situacijos, būtina turėti objektyvius siūlomų sprendimų vertinimo kriterijus. Šiuos kriterijus turi pripažinti abi konfliktuojančios šalys. Jie neturėtų priklausyti nuo vienos iš šalių pageidavimų, o būti teisingi ir praktiški. Pavyzdiniai kriterijai: tradicija, kolegų peržiūra, profesinė norma, mokslinis skaičiavimas ir kt.

5 tema

Užduotis. Skaitykite interviu su M. Suke apie Prancūzijos teisės aktus dėl šeimos teisės ginčų sprendimo dalyvaujant tarpininkui. Apmąstykite šeimos mediacijos perspektyvas mūsų šalyje. Be to, išstudijuokite Aukščiausiojo Teismo prezidiumo 2015 m. balandžio 1 d. pažymą apie teismų tarpininkavimo naudojimą. Apie tarpininkavimo raidos istoriją JAV skaitykite straipsnyje: * Barrettas D. Prognozei 51 metai // Tarpininkavimas ir teisė. Tarpininkavimas ir susitaikymas.– 2015.– Nr. 1.– P. 34–38.

Vienas iš labiausiai paplitusių metodų diagnozuojant žmogaus elgesį konfliktinėje situacijoje yra Kenneth Thomas anketa „Konfliktų reguliavimo būdų nustatymas“. K. Thomas vadovavosi tuo, kad žmonės neturėtų vengti konfliktų ar juos bet kokia kaina spręsti, o mokėti juos kompetentingai valdyti. Jis kartu su Ralphu Kilmannu pasiūlė dvimatį konfliktų valdymo modelį, kurio viena dimensija – individo elgesys, pagrįstas dėmesiu kitų žmonių interesams; antrasis – elgesys, reiškiantis kitų tikslų ignoravimą ir savo interesų apsaugą.

Žmonių elgesio konfliktuose tipams apibūdinti K. Thomas laiko taikytinu dvimatį konfliktų reguliavimo modelį, kuriame esminiai yra bendradarbiavimas, siejamas su asmens dėmesiu kitų situacijoje dalyvaujančių žmonių interesams, atkaklumas, kuriai būdingas savo interesų akcentavimas.

Yra penki konfliktų valdymo būdai, nustatyti pagal du pagrindinius aspektus (bendradarbiavimas ir atkaklumas):

Konkurencija (konkurencija) – noras siekti savo interesų kito sąskaita.

Prisitaikymas – savo interesų aukojimas vardan kito.

Kompromisas – susitarimas, pagrįstas abipusėmis nuolaidomis; pasiūlyti variantą, kuris pašalina iškilusį prieštaravimą.

Vengimas – nenoro bendradarbiauti ir polinkio siekti savo tikslų nebuvimas.

Bendradarbiavimas – situacijos dalyviai randa alternatyvą, kuri visiškai tenkina abiejų šalių interesus.

K. Thomas savo anketoje, skirtame tipinėms elgesio formoms nustatyti, aprašo kiekvieną iš penkių išvardintų galimų variantų su 12 vertinimų apie individo elgesį konfliktinėje situacijoje. Įvairiose kombinacijose jie sugrupuojami į 30 porų, kurių kiekvienoje respondento prašoma pasirinkti tipiškiausią jo elgesį apibūdinantį sprendimą.

Atsakymai įvedami į formą.

Instrukcija:

Testą sudaro daugybė teiginių, padedančių nustatyti kai kuriuos elgesio modelius. Čia negali būti „teisingų“ ar „neteisingų“ atsakymų. Žmonės yra skirtingi ir kiekvienas gali išsakyti savo nuomonę. Yra du variantai A ir B, iš kurių reikia pasirinkti tą, kuris labiau tinka tiriamajam, jo ​​nuomonei apie save. Atsakymų lape kiekvienam teiginiui dedamas atskiras kryželis pagal vieną iš variantų (A arba B). Turite atsakyti kuo greičiau.

Anketos forma

Klausimyno raktas:

Varžybos: 3A, 6B, 8A, 9B, 10A, 13B, 14B, 16B, 17A, 22B, 25A, 28A.

Bendradarbiavimas: 2V, 5A, 8V, 11A, 14A, 19A, 20A, 21V, 23V, 26V, 28V, 30V.

Kompromisas: 2A, 4A, 7V, 10V, 12V, 13A, 18V, 22A, 23A, 24V, 26A, 29A.

Vengimas: 1A, 5V, 6A, 7A, 9A, 12A, 15V, 17V, 19V, 20V, 27A, 29V.

Pritaikymas: 1V, 3V, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21A, 24A, 25V, 27V, 30A

Rezultatų apdorojimas:

Iš esmės kiekvienas atsakymas A arba B suteikia idėją apie kiekybinę išraišką: konkurencija, bendradarbiavimas, kompromisas, vengimas ir prisitaikymas. Jei atsakymas sutampa su nurodytu raktu, jam priskiriama reikšmė 1, jei nesutampa – 0. Kiekvienoje skalėje asmens surinktų balų skaičius leidžia suprasti sunkumo laipsnį apie jo polinkį rodyti tinkamas elgesio formas konfliktinėse situacijose.

Valstybinės biudžetinės švietimo įstaigos 744 vidurinės mokyklos 10 klasės mokiniai P.N. Eremejevas 15 žmonių, iš jų 9 berniukai ir 6 mergaitės. Vaikams 15-16 metų. Klasė gana draugiška, gerų protinių gabumų, bendraujanti ir rami. Man buvo labai įdomu su jais dirbti. Pačio testavimo metu jie buvo gana susikaupę, todėl atidžiai klausėsi klausimų ir į juos atsakinėjo.

Apdorojus duomenis paaiškėjo, kad paaugliai konfliktus labiau reguliuoja konkurencijos pagalba. Toks elgesio stilius labiau būdingas aktyviems ir agresyviems žmonėms, kurių dominuoja aktyvaus-gynybinio elgesio motyvacija ir/ar savęs patvirtinimas. Konkurencija dažnai sukelia maksimalų bendravimo partnerių pasipriešinimą, nes prieštaravimas išsprendžiamas vienašališkai. Tai pats pavojingiausias stilius, kuris išorinį konfliktą gali paversti tiesiogine konfrontacija ir smurtiniais susirėmimais. Šį stilių demonstruojantis individas, kaip taisyklė, yra susirūpinęs aplinkinių požiūriu ir stengiasi visose situacijose atrodyti kaip nugalėtojas. Galima daryti prielaidą, kad tokiu elgesio stiliumi pasireiškia adekvatus savigarbos pervertinimas, kurio išsaugojimas įmanomas naudojant tam tikras psichologinės apsaugos formas.

Iš viso to išplaukia, kad paauglystėje iš tiesų kyla didesnis konfliktų lygis. Visa tai daro paauglių santykių su bendraamžiais ir suaugusiaisiais sritį sudėtingesnę ir įtemptesnę. Atsižvelgiant į visus šiuos aspektus, agresijos, o kartais ir žiaurumo pasireiškimas gali būti neišvengiamas. Būtent tam, kad išvengtumėte šių sunkumų ar bent pamėgintumėte juos išlyginti, reikia mokėti tai padaryti teisingai ir nenukelti situacijos iki ribos.

Asmeninis klausimynas, sukurtas K. Thomas ir skirtas tirti asmeninį polinkį į konfliktinį elgesį, nustatyti tam tikrus konfliktų sprendimo stilius. Rusijoje testą pritaikė N.V. Grišina.

Savo požiūriu į konfliktų reiškinių tyrimą K. Thomas daugiausia dėmesio skyrė tradicinio požiūrio į konfliktus keitimui. Nurodydamas, kad pradiniame jų tyrimo etape buvo plačiai vartojamas terminas „konfliktų sprendimas“, jis pabrėžė, kad šis terminas reiškia, kad konfliktą galima ir reikia išspręsti arba pašalinti. Taigi konfliktų sprendimo tikslas buvo ideali būsena be konfliktų, kai žmonės dirba tobulai darniai. Tačiau pastaruoju metu labai pasikeitė specialistų požiūris į šį konfliktų tyrimo aspektą. Ją lėmė, anot K. Thomaso, bent dvi aplinkybės: pastangų visiškai pašalinti konfliktus beprasmiškumo suvokimas, padaugėjęs tyrimų, nurodančių teigiamas konfliktų funkcijas. Vadinasi, anot autoriaus, akcentas turi būti perkeltas nuo konfliktų šalinimo į jų valdymą. Atsižvelgdamas į tai, K. Thomas mano, kad būtina sutelkti dėmesį į šiuos konfliktų tyrimo aspektus: kokios elgesio formos konfliktinėse situacijose būdingos žmonėms, kurios iš jų yra produktyvesnės ar destruktyvesnės; kaip paskatinti produktyvų elgesį.

Žmonių elgesio tipams konfliktinėse situacijose apibūdinti K. Thomas laiko taikytiną dvimatį konfliktų valdymo modelį, kurio esminės dimensijos yra bendradarbiavimas, siejamas su asmens dėmesiu kitų konflikte dalyvaujančių žmonių interesams, atkaklumas. , kuriai būdingas savo interesų gynimo akcentavimas. Pagal šias dvi pagrindines dimensijas K. Thomas įvardija tokius konfliktų sprendimo būdus:

    vengimas (atsitraukimas) – tai reakcija į konfliktą, išreikšta ignoravimu arba faktiniu konflikto neigimu;

    konkurencija (kova) - troškimas dominuoti ir galiausiai pašalinti vieną iš konflikto šalių;

    prisitaikymas - nuolaidos priešingai pusei siekiant savo interesų iki visiško jų patenkinimo ir interesų atsisakymo;

    bendradarbiavimas – noras integruoti visų konflikto dalyvių interesus. Kiekvienos iš šalių interesų turinys apima ir kitos šalies pagrindinių interesų tenkinimą;

    kompromisas – abipusės nuolaidos; susitarimas iš dalies patenkinti savo interesus mainais į dalinius kitos šalies interesus.

atkaklumas

(dėmesys jūsų interesams)

dominavimas

Bendradarbiavimas

Kompromisas

Vengimas

armatūra

Bendradarbiavimas

(dėmesys kitų interesams)

K. Thomas mano, kad vengdama konflikto nė viena pusė nepasiekia sėkmės; Tokiose elgesio formose kaip konkurencija, prisitaikymas ir kompromisas arba vienas iš dalyvių laimi, o kitas pralaimi, arba abu pralaimi, nes daro kompromisus. Ir tik bendradarbiavimo situacijoje laimi abi pusės.

K. Thomas savo anketoje, skirtame tipinėms elgesio formoms nustatyti, aprašo kiekvieną iš penkių išvardintų galimų variantų su 12 vertinimų apie individo elgesį konfliktinėje situacijoje. Įvairiose kombinacijose jie sugrupuojami į 30 porų, kurių kiekvienoje respondento prašoma pasirinkti tipiškiausią jo elgesį apibūdinantį sprendimą.