Abortas 

Muziejaus auditorija ir sociologiniai jos tyrimo metodai. Muziejaus publikos studija

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

    „Ukrainos istorijos“ disciplinos studijų tvarka ir tikslas, pagrindiniai tiriami terminai ir sąvokos. Chronologiniai nacionalinės istorijos laikotarpiai, nuo seniausių laikų iki šių dienų. Bendrosios rekomendacijos studentų savarankiškam darbui.

    mokymo vadovas, pridėtas 2010-01-16

    Atliekant archeologinius tyrimus Šiaurės Baltarusijos teritorijoje, Vakarų Dvinos baseine, Smolensko srityje, Aukštutiniame Dniepro baseine, kultūros, kuri turi savo ypatybių materialinėje ir dvasinėje srityse, identifikavimas. Dniepro-Dvinsko kultūra: studijų istorija.

    Kursinis darbas, pridėtas 2010-12-16

    Būsto tipologinio tyrimo metodai. Dniepro miško stepių kairiojo kranto ir Trakijos Juodosios jūros regiono paminklų aprašymas. Namų statybos tradicijos, naudotos statant įgilintas būsto konstrukcijas, antžeminius būstus ankstyvajame geležies amžiuje.

    santrauka, pridėta 2012-05-16

    Istorinis raidos aspektas ir rašytinės komunikacijos probleminiai klausimai dabartiniame etape. Komunikacijos raštu pagrindai ir jų klasifikacija viešųjų ryšių srityje. Organizacijos kontroliuojamos rašytinės medžiagos išorinėms auditorijoms analizė.

    Kursinis darbas, pridėtas 2009-05-08

    Trypilių kultūros tyrimo istorija. Trypilių kultūrai būdingas aukštas ekonominio išsivystymo lygis ir išplėtoti socialiniai santykiai. Trypilių gentys kultūros įkūrimo, klestėjimo ir nuosmukio laikotarpiu. Ideologinės idėjos ir įsitikinimai.

    Kursinis darbas, pridėtas 2012-04-15

    Bolšerečenskajos kultūros tyrimo istorija. Kuznecko baseino fizinės ir geografinės ypatybės. Medžiagų charakteristikos - Bolšerečenskajos kultūros paminklai Kuznecko baseino teritorijoje. Kultūros paminklų chronologija. Irmeno kultūros keramika.

    baigiamasis darbas, pridėtas 2012-08-31

    Beržo žievės raidžių (XI–XV a. dokumentų ir privačių žinučių) kaip Senovės Rusijos dokumentinių šaltinių tyrimo teoriniai pagrindai. Beržo žievės raidžių tyrimo istorija buities moksle, jų datavimas, kompiliavimo pobūdis ir pagrindinis turinys.

    santrauka, pridėta 2015-12-20

    Pagrindiniai senųjų Rusijos miestų archeologinių tyrimų etapai 60-80 m. (pagal Novgorodo, Rostovo ir Staroriazanės archeologinių ekspedicijų medžiagas). Perspektyvinės kryptys šiuolaikinės ikimongolinės Rusijos istoriografijos raidos kontekste.

    baigiamasis darbas, pridėtas 2017-12-10

2.1. Muziejaus auditorija ir muziejų turizmas

Įprasta atskirti žmones, kurie tam tikru metu lanko muziejų ( tikroji muziejaus publika) ir visi tie žmonės, kurie potencialiai gali tapti jos lankytojais ( potenciali auditorija). Daugelis muziejų atlieka lankytojų tyrimus, sutelkdami dėmesį į tikrą auditoriją. Tačiau tais atvejais, kai tikslas yra padidinti lankytojų srautą ar pritraukti naują auditoriją, arba tiesiog išlaikyti savo lankytoją augančios konkurencijos akivaizdoje, dėmesys gali būti sutelktas į potencialią auditoriją. Potencialios auditorijos sudėtis paprastai yra pernelyg nevienalytė, kad galėtų dirbti su ja kaip viena, vienalyte grupe, nesvarbu, ar tai būtų parodų, reklamos ar lankytojų aptarnavimo sritis. Atsižvelgiant į šią aplinkybę, būtina pasirinkti vieną ar kelias tikslines darbo auditorijas.

Tikslinė auditorija- abstrakti sąvoka, tačiau ji yra tiesiogiai ir aiškiai susijusi su realia ir potencialia auditorija, o būtent pagal tikslinės auditorijos ypatybes muziejus kuria tolesnę veiklą ir kuria produktą. Tikslinės auditorijos yra savotiški „pastoliai“, naudojami muziejų turizme. Jie nustatomi remiantis muziejaus vadovų priimtais sprendimais.

Turi būti tam tikras atitikimas tarp nustatytos tikslinės, tikrosios ir potencialios muziejaus auditorijos. Idėjos apie realias ir potencialias auditorijas plečiamos atliekant empirinius tyrimus. Renkant tokią informaciją reikia atsiminti auksinę taisyklę: nepradėkite rinkti duomenų, kol nėra aiškiai ir aiškiai suformuluoti tyrimo tikslai. Norint sukurti rinkodaros strategiją, skatinančią muziejų turizmo programą, būtina nustatyti jos tikslus ir auditoriją, o tada rasti tinkamą produkto, kainos, reklamos ir akcijos vietos balansą. Kuriant ir kuriant naujas programas atsižvelgiama į tikslinės auditorijos poreikius ir interesus.

Tikslinės auditorijos analizė, pagrįsta strategija makro ir mikro segmentacija. Jeigu makrosegmentacija apima potencialios auditorijos padalijimą pagal geografinius, psichologinius, biologinius, elgesio ir demografinius principus, tada mikrosegmentacija paaiškina šį suskirstymą mokyklų, miesto ir kt. subkultūrų lygmeniu Preliminarus vertinimas makro ir mikro segmentų lygmenimis yra iš esmės svarbus šiuolaikinių muziejų rinkodaros metodų žingsnis, nes būtent šiame tyrimo etape galima pamatyti tendencijas potencialių muziejų turizmo dalyvių poreikių ir pageidavimų pokyčiai, kad šių pokyčių pasekmių „nepasivytų“, o būtų galima numatyti ankstyviausiuose programos planavimo ir kūrimo etapuose.

Darbas su tikslinėmis muziejaus grupėmis turėtų būti atliekamas įvairiais metodais, iš kurių pagrindiniai yra stebėjimas, apklausos, anketos, gilūs pokalbiai ir tikslinių grupių testavimas, stebėsena. Tokie metodai leidžia nustatyti mažiau latentinę auditoriją. Muziejų vadovai, nustatydami tikslinę auditoriją, susiduria su labai sudėtinga kardinalia XXI amžiaus muziejų problema: ar įmanoma subalansuoti mokslą ir pramogas, ar muziejai gali išlaikyti mokslo institucijos savybes, patraukliai masei. publika.

Žmonių, įtrauktų į muziejaus kultūrinės ir edukacinės veiklos sritį, visuma vadinama muziejaus auditorija. Ši koncepcija vienija ne tik tikrus lankytojus, atvykusius į konkretų muziejų, bet ir potencialius jo lankytojus, tai yra žmones, kurie paprastai lankosi muziejuose.

Muziejaus auditorija pasižymi daugybe parametrų. Jo socialinė ir demografinė analizė apima tokių požymių kaip išsilavinimo lygis, profesija, lytis, amžius, gyvenamoji vieta paskirstymą. Į kiekvieną iš šių ženklų būtina atsižvelgti dirbant su tikrais ir potencialiais lankytojais, tačiau, kaip rodo tyrimai, požiūrį į muziejų, jo ekspoziciją ir programas pirmiausia lemia žmogaus išsilavinimo lygis.

Pagal lankymosi muziejuje dažnumą auditorija gali būti apibūdinama kaip nestabili arba pastovi. Tai, kad muziejus turi nuolatinį lankytojų kontingentą, yra jo veiklos sėkmės rodiklis ir svarbus tolesnio vystymosi veiksnys. Muziejaus auditorija taip pat tiriama atsižvelgiant į jos interesų orientaciją į tam tikras muziejaus kultūrinės ir edukacinės veiklos formas, ir šiuo atveju galima kalbėti apie parodų ar paskaitų salių, teminių vakarų ir koncertų auditoriją, muziejaus lankytojus. „savaitgalis“ ir kt.

Svarbus muziejaus auditorijos charakteristikų parametras yra jos pasirengimo laipsnis ir polinkis suvokti, kuris kartais vadinamas „lankytojo muziejinės kultūros“ sąvoka. Kalbame apie žmogaus gebėjimą orientuotis muziejaus aplinkoje ir suvokti specifinę muziejaus kalbą. Muziejų kultūros vertinimo kriterijais gali būti lankymosi muziejuose dažnumas ir selektyvumas, kryptingas ekspozicijų ir paminklų apžiūrėjimas, išankstinės informacijos apie muziejų prieinamumas, gaunamas iš knygų, straipsnių, radijo laidų, televizijos laidų ir kitų šaltinių.

Analizuojant muziejaus auditoriją, svarbu atsižvelgti į apsilankymo muziejuje aplinkybes, tai yra, žmogus į muziejų atvyksta pats arba lanko jį organizuotai kaip ekskursijų grupės dalis, kaip dalyvis. kultūrinis ir edukacinis renginys.

Norint gauti visus šiuos duomenis, charakterizuojančius muziejaus auditoriją iš skirtingų pusių, reikalingi sociologiniai tyrimai. Vieni jų atskleidžia lankomumo dinamiką ir veiksnius, lemiančius įvairių lankytojų grupių antplūdį, kitose tiriamas žmonių domėjimasis parodos temomis ir atskirais muziejiniais objektais, treti – parodos suvokimo ypatumai, konkrečios parodos efektyvumas. kultūrinės ir edukacinės veiklos sprendimai bei formos. Tyrimo rezultatai leidžia tobulinti muziejinio darbo metodiką, parengti rekomendacijas muziejų veiklai planuoti ir valdyti.

Sociologiniai tyrimai atliekami remiantis specialiai sukurtais metodais, kurie parenkami atsižvelgiant į užsibrėžtus tikslus ir uždavinius. Daug patikimos informacijos leidžia rinkti anketa, kuri vyksta tiek tarp visos muziejaus auditorijos, tiek tarp įvairių lankytojų grupių. Tokiu atveju, pavyzdžiui, gali būti apklausiami tik lankytojai ar pavieniai lankytojai, vietiniai gyventojai ar turistai. Anketoje pateikiamus klausimus galima patikslinti ar pagilinti pasitelkus interviu, kuris taip pat naudojamas kaip pagrindinis informacijos rinkimo būdas, pavyzdžiui, apie ekspozicijos ir ekskursijos suvokimą. Jį galima derinti vizualiai stebint poveikio patikrinimą, ir tada tampa įmanoma sužinoti gilias lankytojų reakcijas.

Nors sociologiniai tyrimai pačiame muziejuje apibūdina tikros auditorijos interesus ir poreikius, vietos gyventojų apklausa skirtas tirti potencialią auditoriją. Galimas kompetentingas sprendimas dėl muziejaus veiklos būklės ir perspektyvų ekspertų apklausos, kurie yra asmenys, susiję su muziejumi pagal savo profesijos pobūdį ir profesinius interesus – muziejininkai, mokytojai, kultūros veikėjai. Remiantis tyrimo rezultatų apibendrinimu, rengiamos konkrečios priemonės, skirtos darbui su muziejaus auditorija tobulinti.

Užsienio muziejuose daug dėmesio skiriama „grįžtamojo ryšio“ studijoms. Didžiausią mastą šis darbas įgavo JAV, Kanadoje, Didžiojoje Britanijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, kur atliekami ilgalaikiai ir sistemingi tyrimai. Pavyzdžiui, Prancūzijoje 1991 m. Muziejų departamento sprendimu buvo parengtas keturiasdešimties muziejų nuolatinio lankytojų tyrimo projektas. Daugelis muziejų turi specialius skyrius, analizuojančius muziejų auditoriją – rinkodaros ir viešųjų ryšių skyrius. Valstybiniu lygmeniu kuriamos struktūros, dalyvaujančios muziejaus auditorijos tyrimuose - Lankytojų tyrimo asociacija (Kanada), Lankytojų tyrimo ir vertinimo komitetas (JAV), Tarptautinė lankytojų tyrimo laboratorija. Viskonsino universitete (JAV).

Pastarąjį praėjusio šimtmečio dešimtmetį Rusijos muziejų kultūrinės ir edukacinės veiklos turinio pusė konceptualiai pasikeitė. Remiantis naujomis idėjomis, muziejaus uždaviniai neturėtų būti sumenkinami į žinių apie reiškinius, procesus, faktus ir muziejinius objektus kiekio perdavimą. Apeliuoti į vidinį muziejaus lankytojo pasaulį, daryti įtaką jo jausminei ir emocinei sferai, panardinti į istorinę aplinką, įjungti vaizduotę ir asociatyvų suvokimą – tokie buvo naujosios muziejų kultūrinės ir edukacinės veiklos koncepcijos prioritetai. Atėjęs į muziejų žmogus yra ne edukacinės įtakos objektas, o lygiavertis pašnekovas, todėl muziejaus bendravimas su publika turėtų būti kuriamas dialogo, o ne monologo forma.

Darbo pabaiga -

Ši tema priklauso:

Ekonomiškumas ir aptarnavimas

Pietų Rusijos valstybinis universitetas.. Ekonomika ir paslaugos.. Ponas Kostorakovas..

Jei jums reikia papildomos medžiagos šia tema arba neradote to, ko ieškojote, rekomenduojame pasinaudoti paieška mūsų darbų duomenų bazėje:

Ką darysime su gauta medžiaga:

Jei ši medžiaga jums pasirodė naudinga, galite ją išsaugoti savo puslapyje socialiniuose tinkluose:

Muziejų populiarumas kasmet auga. Šiuolaikinis muziejus atviras lankytojams, jų laukia, išeina pasitikti, siekia su jais užmegzti dialogą. Į muziejų žmonės ateina organizuotomis grupėmis arba pavieniui, klausosi gido paaiškinimų arba savarankiškai tyrinėja muziejų. Kiekviename muziejuje galima sutikti įvairaus amžiaus ir profesijų, pomėgių ir polinkių žmonių, skirtingai pasiruošusių muziejinės ekspozicijos suvokimui.

Visų muziejaus lankytojų visuma šiuolaikinėje muziejologijoje įvardijama terminu „muziejaus publika“.

Dėmesys publikai šiandien tampa bene būdingiausiu muziejaus darbo raidos bruožu, nes muziejaus darbo ideologinis efektyvumas tiesiogiai priklauso nuo kontaktų su įvairių kategorijų lankytojais produktyvumo.

Gidas dirba gyvai, betarpiškai bendraudamas su publika. Ekspozicijos kūrėjas ir menininkas, kurdami ekspoziciją, bando įsivaizduoti būsimą lankytoją, kurio suvokimas taps tiesioginiu jų darbų kokybės kriterijumi. Net ir kuratorius, iš pažiūros sandariai nuo publikos atskirtas saugyklos sienomis, vertina ne tik objektų ar kolekcijų mokslinius nuopelnus, bet ir ekspozicinę vertę, gebėjimą patraukti lankytojo dėmesį, ką nors pasakyti apie save, apie praeities žmones ir įvykius.

Todėl atsakydami į klausimus, kas šiandien ateina į muziejų, kas domina skirtingus muziejaus lankytojus, kaip pasireiškia jų suvokimo ypatumai, kokie ekspozicijos apžiūros rezultatai jiems, gauname raktą į daugelio svarbių problemų sprendimą. muziejų metodikos, kurios neapsiriboja tik mokslinio ir edukacinio darbo sritimi.

Muziejų auditorija mūsų šalyje pradėta tyrinėti 20-30 m. Šiuo metu nemažai mokslinių tyrimų organizacijų ir kai kurie muziejai yra sukaupę didelę patirtį atliekant sociologinius ir psichologinius lankytojų tyrimus. Tyrimas atskleidžia lankomumo dinamiką, nustato jos „pikus“ ir „sumažėjimus“, veiksnius, turinčius įtakos įvairių lankytojų grupių antplūdžiui. Yra tyrimų, kurių tema – specifinės ekspozicijos suvokimo sąlygos, jos leidžia nustatyti optimalų ekspozicijos apžiūros laiką, optimalų eksponatų skaičių ir t.t.. Galiausiai yra tyrimų, atskleidžiančių lankytojų susidomėjimą. prie ekspozicijos dalyko, prie atskirų muziejinių objektų.

Tyrimo metodai taip pat įvairūs: lankytojų apklausa, pokalbis su jais, žmonių elgesio stebėjimas muziejaus salėse, ekspertų – muziejininkų, mokytojų, kultūros veikėjų apklausa, taip pat specialių eksperimentinių ekspozicijų, ekskursijų ir kitų renginių organizavimas. Visa tai leidžia tyrėjams, pirma, identifikuoti įvairių kategorijų lankytojų interesus ir poreikius, nustatyti jų suvokimo ypatumus, antra, įvertinti muziejinės veiklos technikų ir metodų, konkrečių ekspozicinių sprendimų ar mokslo formų efektyvumą. ir švietėjišką darbą.

Tokio pobūdžio duomenys sukuria „grįžtamąjį ryšį“ tarp muziejaus auditorijos ir muziejininkų profesinės veiklos, daugeliu atvejų leidžia koreguoti profesionalaus muziejinio darbo tikslus ir metodus. Konkretaus muziejaus auditorija formuojasi veikiama daugybės veiksnių – muziejaus profilio, temų, darbo formų, masto, geografinės padėties, vietos regiono kultūros institucijų sistemoje. Kiekvienu atveju yra gana apibrėžti skirtingų lankytojų kategorijų – lankytojų ir vietinių gyventojų, vaikų ir suaugusiųjų, specialistų ir neprofesionalų ir kt. – santykiai. Šių rodiklių nustatymas yra svarbi sąlyga planuojant muziejaus darbą, nes kiekviena grupė lankytojų turi būti kreipiamasi „jų kalba“, atsižvelgiant į jų pomėgius ir polinkius, žinias ir galimą ekspozicijos medžiagos suvokimo lygį.

Didžiuosiuose miestuose ar judriuose turistiniuose maršrutuose įsikūrusiuose muziejuose nemaža auditorijos dalis yra lankytojai, kurių suvokimas skiriasi nuo vietinių gyventojų. Žmogus atsiduria naujoje, nepažįstamoje vietoje ir, pirma, turi ką nors apie ją sužinoti, antra, patirti jausmą, kurį galima apibūdinti žodžiais „aš ten buvau“. Taigi žmogus, apsilankęs Ermitaže, Petro ir Povilo tvirtovėje bei Puškino bute prie Moikos, gali drąsiai teigti, kad buvo Leningrade, net jei mieste praleido tik pusdienį. Kodėl? Nes čia patirtų įspūdžių niekur kitur nerasi. Muziejus visada asocijuojasi su konkrečia vieta ir yra jos simbolis, kultūros ženklas. Nesvarbu, ar tai kraštotyros muziejus, atskleidžiantis krašto istoriją ir gamtos ypatumus, ar meno galerija, kurioje yra unikali paveikslų kolekcija, lankytojui tai yra atrakcija, raktas į tai, kur jis atsidūrė. ir kuriais jis domisi.

Kita – vietinio gyventojo psichologija. Jam lankymosi muziejuje prasmė – atrasti kažką dar nežinomo ir svarbaus pažįstamame, gerai pažįstamame, nauja šviesa nušviečiantį pamatuotą kasdienybę. Skirtingai nei keliautojui, vietiniam gyventojui dažnai nereikia detalių paaiškinimų, pateikiant su vietos istorija ar kultūra susijusius faktus. Atvirkščiai, jam reikia priminti; jis ieško galimybės naujai pažvelgti į gyvenimą, kuris jį supa diena iš dienos.

Tarp vietinių gyventojų išsiskiria nuolatinių muziejaus lankytojų kategorija - ekspoziciją gerai išmanančių, į parodas ir kitus renginius ateinančių žmonių ratas. Daugelis jų aktyviau dalyvauja muziejaus darbe – padeda organizuoti muziejaus vakarus, susitikimus, šventes. Jie dažnai vadinami muziejaus draugais; tarp jų yra ir aukotojai, ir kolekcininkai, teikiantys medžiagą iš savo kolekcijų parodoms, ir mokytojai, kurie nuolat į muziejų atsiveža savo augintinius, ir mokslininkai bei kultūros veikėjai, vienaip ar kitaip susiję su jo veikla, ir tiesiog įvairaus amžiaus ir profesijų žmonės, nėra abejingi muziejaus veiklai ir yra visada pasiruošę pagal išgales joje dalyvauti. Nuolatiniai muziejaus lankytojai ir draugai yra tikras jo „aukso fondas“. Pažinti šiuos žmones, konsultuotis su jais, kviesti į visus renginius ir nepraleisti progos jiems padėkoti yra ne tik moralinė muziejaus darbuotojų pareiga, bet ir raktas į viso muziejaus darbo sėkmę, nes nuolatinis nesavanaudiškas šių žmonių dalyvavimas muziejaus veikloje sukuria jame gyvybės ir šilumos atmosferą, be galo išplečia jo galimybes.

Skirtingu metu santykinis lankytojų kategorijų skaičius gali keistis. Tokie muziejaus auditorijos struktūros pokyčiai būdingi, pavyzdžiui, moksleivių atostogų ar turizmo sezono metu. Lankytojų sudėtis skiriasi dienos ir vakaro valandomis, darbo dienomis ir švenčių dienomis. Šių pokyčių numatymas leidžia padidinti muziejinio darbo planavimo efektyvumą.

Svarbiausia muziejaus užduotis – ne tik tirti savo auditoriją, bet ir aktyviai ją formuoti.

Kiekviename muziejuje, kartu su esama auditorija, yra ir paslėptų rezervų – potencialių lankytojų, kurie iš esmės galėtų susidomėti muziejaus tematika, bet jo neaplanko arba dėl to, kad nežino apie jo darbą, arba dėl to, kad. muziejus nerado tinkamų formų.kontaktas su jais. Pavyzdžiui, jei padalinio technikos muziejaus lankytojai daugiausia yra pramonės darbuotojai ir darbuotojai, tai perspektyvi auditorijos ugdymo kryptis gali būti darbas su pramonės universitetų studentais ir profesinių mokyklų studentais, su moksleiviais. Pasirinkus tokią kryptį, muziejus taps svarbia grandimi sprendžiant pramonės darbuotojų mokymo problemas.

Apskritai publikos „atjaunėjimas“ yra būdingas šiuolaikinių muziejų raidos bruožas. O jei muziejuje nusprendžiama plėsti darbą su vaikais, tuomet reikėtų pradėti sistemingą veiklą, skirtą „užkariauti“ vaikų auditoriją. Ar tai būtų ekskursijų vystymas, ar vaikų suvokimui skirtų parodų kūrimas, vaikų būrelių ar būrelių organizavimas muziejuje – tokios problemos sprendimui reikalinga speciali programa, apimanti visas muziejaus veiklos sritis. Visų pirma, turėtų būti numatyta plėsti muziejaus ryšius su mokyklomis, pionierių namais, kitais vaikų centrais, tikslingai teikti informaciją apie veiklas vaikams.

Muziejuje dažnai lankosi tėvai su vaikais. Šeimos vizitai labai skatina tiek vaikus, tiek suaugusius. Suaugęs žmogus yra natūralus vaiko išorinių įspūdžių laidininkas; jis padeda vaikui orientuotis naujoje aplinkoje, atsako į jo klausimus. Kita vertus, poreikis vaikui paaiškinti mobilizuoja suaugusiojo dėmesį, verčia suprasti ekspozicijos logiką.

Grupinis efektas muziejaus suvokime yra labai svarbus. Galimybė pasikeisti įspūdžiais ir aptarti tai, kas matyta, labai sustiprina ekspozicijos poveikį. Todėl dialoginė gido ir lankytojų grupės bendravimo forma yra efektyvesnė nei paprastas monologas. Tačiau norint, kad pokalbis būtų įdomus visiems ekskursijos metu, reikia gana homogeniškos grupės. Organizuotose žmonių grupėse, kurios dirba ar mokosi kartu, kalbos, interesų ir žinių lygių bendrumas paprastai yra nuo pat pradžių. Sunkiau organizuoti tikrą bendravimą grupėse, kurios formuojasi pačiame muziejuje. Patartina juos pildyti pagal homogeniškumo principą, skirstant, pavyzdžiui, moksleivius ir suaugusiuosius arba atvykėlius ir vietos gyventojus.

Tačiau ne visada reikalingas auditorijos homogeniškumas. Visiškai įmanoma, pavyzdžiui, praleidžiant vakarą muziejuje, susieti moksleivių auditoriją su karo ir darbo veteranų auditorija. Bet toks renginys turi būti ruošiamas kaip dialogas, atsižvelgiant į tai, kokią reikšmę jis turės kiekvienai dalyvių grupei.

Šiuolaikinis lankytojas – ne pasyvus „įtakos objektas“, o aktyvus žmogus, visavertis pašnekovas. Todėl dialogu turėtų būti grindžiamas ne tik mokslinis ir švietėjiškas darbas. Pavyzdžiui, kai parodos dalyvis ar menininkas kompozicijoje išskiria kokį nors objektą ar objektų grupę, jie siekia atkreipti lankytojo dėmesį į juos, sukelti daugybę specifinių jam regėtų klausimų: kodėl šie eksponatai išryškinami, kas vienija. juos? Toks požiūris nulemia tolesnį lankytojo elgesį: jis arba laukia gido paaiškinimų, arba pats atsako į klausimus, apžiūrėdamas objektus, skaitydamas etiketes.

Psichologai nustatė, kad suvokdamas nauja, žmogus remiasi tuo, kas gerai žinoma, gerai žinoma. Bendraudamas su konkrečia lankytojų grupe muziejininkas gali jiems perteikti tik tam tikrą informaciją, kurią ši auditorija yra pasirengusi suvokti. Pavyzdžiui, jauni darbuotojai, susipažinę su šiuolaikinėmis technologijomis, gali nežinoti vakarykščių technologijų. Tokiu atveju gamyklos muziejus gali ne tik praplėsti savo žinių ratą, bet ir paruošti šiuolaikinius technikos pasiekimus suvokti per istorijos prizmę, o tai būtina kūrybingam, sąmoningam požiūriui į technologijas, sprendžiant technikos problemas. jo tolesnė plėtra.

Iš esmės kiekvienas muziejus, suteikdamas lankytojui tam tikros informacijos apie praeitį, pirmiausia apeliuoja į jo žinias apie dabartį. Istorinė distancija, praeities ir dabarties kontrastas, o kartu jų neatskiriamumas, vienybė visuomenės raidos procese – tai pagrindinis turinys, kurį muziejus turėtų perteikti savo lankytojui, nes pažintis su istorija yra skirta praturtinti šiuolaikinio gyvenimo suvokimą, suteikti jam gylio ir perspektyvos.

Dideliuose centriniuose muziejuose, muziejų asociacijose vienu metu galima dirbti su lankytojais daugelyje sričių. Mažuose muziejuose situacija kitokia: čia tenka susikoncentruoti tik į tam tikras darbo formas, skirtas tam tikroms lankytojų kategorijoms. Bet jeigu muziejus teisingai nustatė savo veiklos adresatą – ar tai būtų dirbančios įmonės, kolūkiečiai ar kaimyninių mokyklų mokiniai – jis gali kryptingai plėtoti su jais kontakto formas, pradėdamas nuo muziejaus metodikoje jau žinomų darbo formų ir , eksperimentuojant, pereinant prie naujų, atsižvelgiant į esamos kolekcijos ir auditorijos specifiką. Sąmoningas auditorijos tyrimas ir formavimas yra svarbiausias veiksnys, lemiantis muziejaus socialinę reikšmę ir efektyvumą.